一、 项目概况
1. 项目名称：京东保险-商家险挽单项目第五期履约供应商招募
2. 招标方式：公开招标
3. 项目合约时间：1年
二、 招标内容
1. 招募对象：具备对家用电器商品进行上门检测、退货、换新且对商品残值进行处置的服务商。
2. 险种内容介绍：180天只换不修，主商品订单完成8-180天期间，出现性能故障问题（三包范围内的质量问题）用户申请保险后由保险安排供应商进行上门检测和处理，存在性能故障的商品由保险理赔。
3. 项目内容为订单完成8-180天内商品状态为性能故障，且需上门进行检测和残值回收服务，具体标的、品类详见附件。
4. 项目履约时效：接单到完成在10天内，结单后从客户家取走残值，交付商需按残值处置协议进行处理
5. 招募数量： 3家
6. 履约考核内容
a) 商家险业务售后满意度月目标92%，参评率35%，两者其中一项不合格，视为履约考核不达标；不达标处罚，当月不合格，减派订单；连续2个月不合格，扣罚********元（通知后不打款，扣保证金）
b) 挽单率未达标：按主商品实付金额扣罚，（挽单率门槛值-实际挽单率值）*当月结案主商品实付金额
c) 挽单率达标：挽单率达标且超出门槛值的部分给交付商结算服务检测费
a．服务检测费计算口径：（当月实际挽单率-当月挽单激励门槛值）/当月实际挽单率*当月挽单商品实付金额*对应档激励比例
b．（以交付商为单位）商家险业务售后满意度92%，参评率35%，POP换新开票率60%；三个数据需同时达标，否则不进行结算服务检测费）
1. 项目名称：京东保险-商家险挽单项目第五期履约供应商招募
2. 招标方式：公开招标
3. 项目合约时间：1年
二、 招标内容
1. 招募对象：具备对家用电器商品进行上门检测、退货、换新且对商品残值进行处置的服务商。
2. 险种内容介绍：180天只换不修，主商品订单完成8-180天期间，出现性能故障问题（三包范围内的质量问题）用户申请保险后由保险安排供应商进行上门检测和处理，存在性能故障的商品由保险理赔。
3. 项目内容为订单完成8-180天内商品状态为性能故障，且需上门进行检测和残值回收服务，具体标的、品类详见附件。
4. 项目履约时效：接单到完成在10天内，结单后从客户家取走残值，交付商需按残值处置协议进行处理
5. 招募数量： 3家
6. 履约考核内容
a) 商家险业务售后满意度月目标92%，参评率35%，两者其中一项不合格，视为履约考核不达标；不达标处罚，当月不合格，减派订单；连续2个月不合格，扣罚********元（通知后不打款，扣保证金）
b) 挽单率未达标：按主商品实付金额扣罚，（挽单率门槛值-实际挽单率值）*当月结案主商品实付金额
c) 挽单率达标：挽单率达标且超出门槛值的部分给交付商结算服务检测费
a．服务检测费计算口径：（当月实际挽单率-当月挽单激励门槛值）/当月实际挽单率*当月挽单商品实付金额*对应档激励比例
b．（以交付商为单位）商家险业务售后满意度92%，参评率35%，POP换新开票率60%；三个数据需同时达标，否则不进行结算服务检测费）
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联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
下载招标公告:京东保险-商家险挽单项目第五期履约供应商招募.pdf
