预算金额：228 万元（人民币）

最高限价：228 万元（人民币）

采购需求：

1、配备满足业务需求的诉求受理人员19人，要求人员熟知诉求业务及处置流程，掌握诉求案件（电话）受理及转、派、督流程。

2、提供专业化管理团队负责项目全面运营，明确岗位职责，常驻项目现场负责项目整体运营工作。

合同履行期限：自采购合同签订之日起一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：

3.2.1有效的企业营业执照；

3.2.2本项目投标截止期前被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动；

3.2.3与参与本项目同一合同项下的其他供应商之间不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系；

三、获取招标文件

时间：2025-09-09 至 2025-09-15 ，每天上午09:00至12:00，下午13:30至16:00（北京时间，法定节假日除外）

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联系人：程姣
电话：010-53605906
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