本招标项目2025年南方电网数字平台科技（广东）有限公司语音交互及质量检查等模块开发实施服务采购项目公开招标，招标人为南方电网数字平台科技（广东）有限公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本项目基于智能客服管理业务，依据先进的人工智能技术，应用于语音外呼、智能培训、数据分析，开展客服话务管理、质量管理、知识库管理、智能互动式语音应答、智能外呼管理、客服管理移动端等功能的开发实施。为供应商提供自助及人工快速解决通道，及时响应供应商诉求，同时为客服人员提供专业的技术及智能能力支持，提升智能客服系统的服务能力，提升客户满意度。
2.2招标范围：本项目拟采购内容：包括客服话务管理、质量管理、知识库管理、智能互动式语音应答、智能外呼管理、客服管理移动端等功能的开发实施。
工期：自合同签订日起8个月内完成项目竣工验收。
2.3招标项目所在地区：深圳
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：专项
2.6标的清单及分包情况：
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序号 |
标的 |
概算金额（万元） |
标包号 |
标包名称 |
标包金额（万元） |
最高限价（万元） |
招标文件收取费用（元） |
投标保证金（元） |
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1 |
2025年南方电网数字平台科技（广东）有限公司语音交互及质量检查等模块开发实施服务采购项目 |
250 |
1 |
语音交互及质量检查等模块开发实施服务采购项目 |
250 |
250 |
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其它关键要素：
报价表及报价要求：详见项目报价表。
结算方式：
（1）首付款：合同签订完成；乙方开具符合本合同规定的发票及系统开发计划书送达甲方，甲方审核无误后60日内支付合同价款30%。
（2）初验款：乙方完成功能验收并经甲方评审合格；乙方开具符合本合同规定的发票及项目验收相关资料送达甲方，甲方审核无误后60日内支付合同价款40%。
（3）终验款：交付物全部交付竣工验收合格；乙方开具符合本合同规定的发票送达甲方，甲方审核无误后60日内支付合同价款30%。（需提供质量保证保函，质量保证保函应为中国境内银行或财务公司出具的保函，保函的担保金额为合同金额的5%，具体以合同约定为准。）
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。 |
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2 |
提供近三年经审计的财务报告(2022-2024年报告。如2024年报告未发布，则提供相关原因声明及2021-2023年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2022-2024年经本单位确认盖章的财务报表，如2024年报表未发布，则提供相关原因声明及2021-2023年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供）注：1.企业财务报告至少应当包括：资产负债表、利润表、所有者权益(或股东权益，下同)变动表、现金流量表、附注。2.执行企业会计准则的事业单位财务报表至少应当包括：资产负债表、收入支出表、现金流量表和报表附注。3.执行政府会计准则的事业单位财务报表至少应当包括：资产负债表、收入费用表和报表附注。 |
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3 |
不接受联合体参与。 |
4.招标文件获取时间
获取开始时间：2025年09月05日19时00分00秒
获取结束时间：2025年09月10日19时00分00秒
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间：2025年09月26日09时00分00秒
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联系人：王越
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