一、项目基本情况
1．采购项目名称：中国银联重庆分公司客诉处理工作外包项目
2．采购方式：竞争性磋商
3．采购需求概要：拟选择1家供应商，根据采购人要求提供客诉处理相关工作服务。具体详见采购文件第四章“采购需求说明”。服务期自双方协议签订起1年。服务期限到期前30日，在中国银联印发的《营销外包工作管理要求》无重大调整，在服务内容和服务单价不变的情况下，若双方无异议可续约一次。
二、合格供应商的资格要求
1.服务商在具备独立完成项目的能力，承诺中选后不分包、不转包。
2.在我国境内有效注册，具有独立法人资格，拥有采购标的服务经营资质，遵守我国的法律、法规和条例。
3.提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）。
4.供应商近四年（2021年以来）至少具有1个金融业相关的服务案例（原则上，供应商须提供合作案例合同复印件等证明材料，采购人保留核查原件的权利）。
三、在线获取采购文件
1．时间：从即日起至2025年9月1日18点（北京时间）
四、提交响应文件
1．响应文件提交截止时间：2025年9月4日12点（北京时间）。
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联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
下载招标公告:中国银联重庆分公司客诉处理工作外包项目采购公告.pdf
