一、项目概况与招标范围招标人浙江农村商业联合银****公司对下列项目进行公开招标。欢迎对本项目有兴趣，并具备合格投标人资格法人单位参加投标。本项目为非政府采购项目。（一）项目名称新一代智能文本客服机器人系统采购（二）项目编号ZRUB********E049（三）招标内容 1.采购内容：采购新一代智能文本客服机器人系统一套，功能包括不限于具备较强的自然语言理解、意图识别等智能问答基础能力、多轮对话能力、智能标注和训练能力，支持智能问答、知识管理、智能运营、素材管理、场景管理、报表分析、系统管理、渠道对接、语音管理；支持对接和适配招标单位基础大模型，要求关键运营指标达到招标单位要求，支持原系统智能知识库的所有知识全量、平滑、有效迁移至新系统，支持原系统所有服务渠道端前端功能等全量迁移或复刻至新系统。不限部署套数，含1年免费维保服务，3年有偿维保服务。2.技术需求包括但不限于：（1）按照招标单位的技术要求和规范，系统设计实现符合招标单位对平台的规范要求；（2）系统平台架构合理，应用前后端分离，能够适应招标单位整体架构要求，采用模块化或组件化设计，功能明确等；（3）必须具备良好的二次开发能力，具有较强的功能扩展能力和接口扩展能力。3.安全与国产化要求：信创要求系统须符合全栈国产化建设的要求，软件及服务百分百自主可控，不涉及使用国外商业软件、非商业的专有软件、共享软件等非自主可控工具软件（不包含开源软件），并能够适配、兼容主流的信创芯片服务器及信创服务器操作系统的一种或多种。如使用第三方提供软件服务，投标单位须提供和第三方协议或授权，允许招标单位在该项目中无限使用，并在合同环节由第三方正式给招标单位授权许可，保证使用次数和许可不受限制，软硬件及服务合法化使用，保证第三方提供的软硬件产品符合全栈国产化建设的要求。安全要求包括但不限于信息安全、合规安全、数据录入安全、数据****网络安全、数据审计、用户安全、系统安全等。二、投标人资格要求（一）一般资格要求1.依法注册成立，具有法人资格且能够独立承担民事责任的企事业单位；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有依法缴纳社会保障资金的良好记录；4.自2022年1月1日起至招标公告发布之日，在经营活动中没有重大违法记录；未被“信用中国”（********)、中****网（********）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；5.法律、行政法规规定的其他条件。（二）特定资格要求1.案例：自2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来，具备至少1个银行业类似产品实施案例，该案例需涉及本标的内系统的业务功能；********测试要求：投标人参加招标人组织的POC测试并通过的；3.投标人须为所投产品原厂商或核心知识产权权利人，如投标人为核心知识产权权利人，须提供所投产品的知识产权证明材料（包括专利证书或商标注册证书或著作权登记证书），所有材料须加盖投标人公章。（三）其他要求1.投标人负责人/法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；2.本项目不接受联合体投标，未经招标人同意不得以任何方式进行分包或转包。
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