1.1 项目概况：为满足客户对数字家庭类产品，视联网、数字乡村及智慧社区等平台类应用不断升级的信息化需求，采购人拟引入专业支撑团队，协同中心产品团队，持续开展平台运营，提升平台能力，把能力变成产品，实现能力产品化、产品场景化，通过丰富的场景应用拉动基础业务发展。
1.2 采购内容及标包划分情况：
本次项目分为日常运营支撑和专项运营支撑两类，其中日常运营支撑4项，专项运营支撑2项。
1.2.1日常运营支撑内容如下：
（1）数字家庭业务
1）教育电视台运营：开展栏目设计与发布、教育内容整理及排版，协同渠道开展实地支撑辅导；
2）产品运营支撑：开展集团和省内数字家庭产品/终端的全流程测试和文档编写；支撑分公司日常咨询和疑难客户投诉处理；
3）专项支撑：开展实地调研，输出个性化解决方案并支撑执行，如楚慧家项目。
（2）视联网及数字乡村业务
1）市场调研：开展需求调研并进行需求评估、提供产品解决方案；
2）产品运营支撑：协助开展视联网销售品包装设计、上线测试及产品手册全体系文档输出和相关宣传物料设计；协同开展新产品和新政策试销，完成产品0-1打法总结；
3）专项流程拉通：协助完成产品受理、装维交付和客户服务的视联网专项流程拉通。
（3）智慧社区业务
1）市场调研和技术支撑：开展需求调研并提供方案设计；承接集团产品接入和接口的技术支撑；
2）渠道支撑：协同渠道开展社区销售，提供标准化+个性化解决方案；
3）产品运营支撑：支撑智慧社区产品迭代，提供产品手册全体系文档并完成日常数据分析。
（4）大视频业务
1）ITV信源运营：负责全省公共栏目的信息采集、信源发布、内容审核、日常巡检等；
2）ITV专题栏目运营：负责专题栏目设计与上线、接口调试、栏目上下线及内容填充等日常运营；
3）技术支撑：负责EPG端UI设计、宣传设计，原型设计，测试及部署上线。
1.2.2专项运营支撑内容如下：
（1）培训赋能
协同下沉到分公司开展渠道培训赋能支撑，包括产品培训、政策讲解、业务受理操作等。预计下沉培训赋能不少于50次。
（2）展会支撑
根据现场会等需求，完成数字生活产品的演示环境搭建、布展及支撑讲解。预计现场会开展6次。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
本项目不划分标包。
1.3 服务期：自合同签订之日起至2025年12月31日。
1.4 本项目不设置最高响应限价。
2. 供应商资格要求
2.1 供应商基本资格要求：供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：
（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2022年8月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2020年8月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2020年8月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本询比项目的代建人；
（12） 为本询比项目的采购代理机构；
（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17） 法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.3 供应商须具备2022年1月1日至响应截止时间，有类似项目业绩（业务支撑或运营服务）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。
2.4 本项目不接受联合体响应，不允许转包和违法分包。
2.5 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一分包响应或者未划分分包的同一项目响应。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2025年08月19日17时00分至2025年08月22日17时00分（北京时间，下同）。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
