一、项目概况：1、采购人：同****公司2、项目名称：中核医疗（北核医）信息科合理用药系统维护服务采购3、项目编号：TFGY-FW-DYCG-25-********、采购包名称：中核医疗（北核医）信息科合理用药系统维护服务采购5、采购包编号：TFGY-XJD********二、拟采购的工程、货物或服务的内容和范围服务内容包括却不限于:(1)系统巡检和故障排除:每年进行一次软件系统巡检，检查系统运行状态，发现问题及时解决，并进行故障排除，巡检后出具巡检报告。(2)安全补丁和漏洞修复:按需对软件系统进行安全补丁的升级和漏洞修复，确保系统的安全性和稳定性。（3）数据备份和恢复:软件系统的数据备份，以防止数据意外丢失，同时提供数据恢复服务。提供数据导入导出，按要求统计数据并导出数据。（4）系统性能优化:根据院内业务的需求以及系统的性能状况，进行性能优化，提高系统运行效率和响应速度。（5）数据升级和功能更新:服务期内，及时提供系统数据升级和功能更新的服务。（6）培训和支持:提供新功能的培训和技术支持，帮助用户更好的使用软件系统，解决使用过程中遇到的问题。（7）紧急响应和故障修复:提供 7x24 小时紧急响应和故障修复服务，确保软件系统的稳定性和可用性。（8）运维期间，系统运行过程中出现的 BUG 及时解决，不得影响业务的运行和系统数据的完整性。。
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