1.1项目概况：目前省ICNOC云维护团队成员8人，承接天翼云合营池、自研池、一城一池的一二线运维，同时承担全省共7个IT云池和5个CT云池维护，维护设备量约10000台，平均每人维护设备量为1200台左右。2023年已启动天翼云技术服务项目，项目效果达到预期，完成2023年全年天翼云接维任务。2024年继续开展天翼云和集约池标准化运维工作并取得阶段性成果，2025年将深化推进天翼云运维体系优化与智能化升级。为此，启动2025年天翼云技术服务项目。
1.2采购内容：
1.2.1采购内容：
1、根据《国家云交维验收管理办法》，到各市县参与天翼云在建工程建设随工，工程验收和资产确认、转固等工作。
2、协助进行资产管理工作，对存量天翼云资产进行盘点，确保已上线运行资源池资产已全量纳入云调系统管理，对未纳管资产协调推进纳管。对新建资源池，确保上线之前已完成资产的纳管验收。
3、协助完成资源池现场/资料方面存在的问题整改，针对天翼云现场标签缺失、信息错误，链路资料缺失/不准确的问题推进整改，确保维护资料的准确性。
4、协助天翼云设备维护：定期开展硬件设备巡检，对发现的故障和告警进行处理。对设备备件进行储备和申请，硬件故障时指导一线进行备件更换。
5、协助开展运营支撑工作：天翼云出口流量统计，相关网络流量统计，分析云资源容量，考虑使用自动化手段进行资源预警。
6、客户支撑：天翼云标准云产品配置支撑，包括云主机、云电脑支撑，协助客户在标准云产品使用过程中的故障处理、问题支撑等。针对VIP客户的个性化服务，协助一户一案的建立与更新，主动对客户云上资源进行巡检和告警，参与客户重保工作。分析影响客户感知的问题点，通过自动化手段进行优化。
7、协助开展日常维护操作自动化，梳理日常维护操作步骤，编写SOP文档并形成自动化脚本，最终集成到运维平台中。收集日常运维中的开发需求，协助进行开发工作。
8、负责天翼云客户工单、告警工单的二线处理：对天翼云客户工单处理人员处理不了的工单进行处理和支撑。
1.2.2项目规模：预估人民币720000元（含税）；
1.2.3实施地点：湖北省武汉市（采购人指定地点）；
1.2.4质量要求：合格；
1.2.5技术标准要求：满足国家、行业及采购人的相关标准和要求；
1.2.6服务期：自合同签订之日起一年；
1.3本项目不划分标段。
1.4本项目设置最高响应限价，最高响应限价为720000元（含税），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2.★供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求
2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2本项目要求供应商具备自2022年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩（系统维护类、运营支撑类）。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计含税金额为准）。
2.1.3供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一询比项目响应。
2.1.4本项目要求供应商提供廉洁响应承诺书。
2.1.5本项目要求供应商满足以下信誉要求：供应商未处于被责令停业、投标/响应资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标/成交或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标/响应资格并在暂停期内的。提供承诺书。
2.1.6本次询比不接受联合体响应。
2.2供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年05月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年05月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年05月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4.询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2025年08月15日14时00分至2025年08月18日17时00分（北京时间，下同）。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
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