西安秦华燃气集团有限公司2025客服系统优化已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金，招标人为西安秦华燃气集团有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：为提升客户服务质量与效率，需对现有系统的工单流转机制、数据管理体系及业务协同功能进行全方位优化升级。本项目旨聚焦流程自动化（如工单审核）、技术升级（数据库清理、加密机虚拟化）、功能联动（安检与限购结合）及用户体验优化（透明化工单进度），以提升整体服务效能与战略适配能力。本项目概算36万元，具体内容详见招标文件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001）西安秦华燃气集团有限公司2025客服系统优化；
三、投标人资格要求
(001)西安秦华燃气集团有限公司2025客服系统优化的投标人资格能力要求：
3.1 投标人须具有有效营业执照且为独立法人资格；
3.2 信誉要求：投标人不得在“信用中国（跳转中国执行信息公开网）”网站（http://zxgk.court.gov.cn）被列入失信被执行人和重大税收违法失信主体名单；不得在国家企业信用信息公示系统被列入经营异常名录和严重违法失信企业名单；
3.3 本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2025年08月12日09时00分到2025年08月18日17时00分
招标文件售价500元/份，售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025年09月09日09时00分
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
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