1.1项目概况: 根据采购人要求提供呼叫中心系统平台个性化功能技术服务。
1.2采购内容及分包（标包）划分情况：基于现有呼叫中心系统平台，按照客户需求并在保障相关服务、功能配套的条件下，对呼叫中心系统平台提供个性化功能定制、功能更新等技术服务。本项目不划分标包，选取1名成交人，成交份额100%。
项目预估框架金额：58万元（含税），实际结算金额以实际发生金额为准。
服务期限：自合同签署之日起两年。
1.3本项目设置最高限价，最高含税单价限价见谈判文件附件3.报价表，供应商最终报价高于最高限价的，其响应将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。
2.供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求：
（1）供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
（2）供应商2023年1月1日至本项目谈判公告发布之日在全国范围内具有至少1个呼叫中心系统技术服务类项目业绩,且合同累计金额不低于20万元。
注：总价固定的合同为单项合同；单价固定、按实际发生数量结算的合同为框架合同。供应商须提供合同关键页扫描件，关键页包含：合同首页、内容页、金额页、可识别合同执行时间或签订时间页、合同签字盖章页等，合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度—×年度××合同”，要求合同执行时间与“2023年1月1日至本项目谈判公告发布之日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准；提供框架合同为证明材料的，须提供框架合同的关键页及对应框架合同的订单或发票或结算单据，时间、金额以订单或发票或结算单据为准。未按上述要求提供的证明材料均不予认可。
2.2供应商不得存在的情形
2.2.1供应商不得存在下列情形之一
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（响应截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本谈判项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本谈判项目的代建人；
（12）为本谈判项目的采购代理机构；
（13）与本谈判项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本谈判项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、谈判文件限定的其他情形。
2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目响应。
2.3【产品资格要求】无
2.4【产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求】无
2.5法律法规规定的其他要求。
3.竞争性谈判文件获取
3.1获取时间：2025年8月11日17时30分至2025年8月14日17时30分（北京时间，下同）。
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