一、项目基本情况       招标人：沧****公司       **：华润守****公司       建设地点###市       项目规模：2x350MW超临界燃煤供热机组       项目资金来源：自筹        招标编号：S01********FW0014        项目名称：沧****公司         标段名称：客户服务中心客服外委项目         招标内容和范围：  供暖季沧州热力客服热线所有坐席话务业务，客服大厅客服业务，包含用户接待，各类业务办理；工单流转全过程管理、电话回访以及政府********便民热线工单流转闭环、各级平台投诉和信访件的流转闭环等；供暖后数据统计及分析和用户回访。       交货期/工期： 2025年9月1日-2028年8月31日       注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。 二、投标人资格能力要求       1、资质要求：1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标和政府采购活动。分支机构参加投标或政府采购活动****公司（行）授权，分支机构****公司（行）授权范围认定。）   2）具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，经营许可业务种类（服务项目）为：国内呼叫中心业务，覆盖范围为：河北省或全国。    2、业绩要求：自2022年1月1日至投标截止之日止（以合同签订时间为准），具有1项规模类似的话务服务或业务大厅业绩，须提供业绩证明文件（提供合同扫描件，至少包含合同封面、合同范围、合同期限、签字盖章页）。满一年及以上或包含一个供暖季及以上计1个有效业绩。    3、项目经理要求：须提供为项目经理缴纳满6个月的社会保险证明材料（缴纳期限截止时间为投标截止之日前6个月内为有效）。    4、安全要求：无。    5、联合体投标人：不允许。    6、信誉要求：信誉要求：投标****网站公示的失信行为处置期和处置范围内：   1）被国家企业信用信****网站（********）列入严重违法失信企业名单；   2）被国家公共信用信息中心“****网列入失信惩戒名单；   3）被最高法中国执****网（********）列入失信被执行人清单；   4）被中华人民共和国****网站（********）列入安全生产失信联合惩戒“黑名单”；   5）被中****网（********）列入严重违法失信行为记录名单；   投标人需在投标文件中****网站中的查询结果，查****网站自动生成的PDF报告电子版。    7、其他要求：本项目不允许转包或****局部分包）    

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