一、收集需求（深入基层，深入群众，直接面向群众，进行点对点、面对面服务。主动收集困难群众需求，完善困难群众和特殊群体个人档案。协助民政部门开展调查评估、探视巡访、需求调研等科学评估分析，统筹设计、承接和实施服务项目）；二、提供服务（主要为最低生活保障对象、特困人员、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭等低收入人口和特殊困难老年人、生活无着的流浪乞讨人员、孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童、流动儿童、重度残疾人、严重精神障碍患者等特殊群体，以及按照政府购买服务资金使用方向确定的其他民政服务对象提供服务）；
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