1.1项目概况：本项目通过常态化CATI外呼调研（DICT项目型客户/小微客户），覆盖全省13地市及服务全流程（售前/售中/售后关键环节），构建“监测→溯源→诊断→优化”闭环管理体系。全面掌握江苏省各分公司及重点服务过程的具体表现，实现监测考核，并关注地市短板及异动指标，结合后台数据对短板问题进行挖掘分析，实现客户感知全面提升。
1.2采购内容及标包划分情况：
（1）标包情况：本项目不划分标包。
（2）采购内容：本次服务包含全省大项目政企客户感知测评及小微政企客户感知测评及服务能力提升专项研究
（3）项目预算金额：人民币250000元（不含税）。
（4）服务期：自合同签订之日起至2026年2月28日（其中所有调研工作须在2025年12月31日前完成）。
（5）服务地点：江苏省，采购人指定地点。
（6）质量标准要求：合格，满足国家和行业质量标准；
（7）技术标准要求：详见采购人技术规范书要求；
（8）本项目成交供应商数量为【1】个。
1.3本项目设置最高响应限价，“不含税响应总价”最高响应限价为【250000】元人民币，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
2.供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求：
2.1.1 响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。响应供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参与本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参与本项目，则相关响应均无效。注：提供营业执照或依法登记注册的其他组织注册登记证书扫描件。
2.1.2 本次询比不接受联合体响应。
2.1.3 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标包响应或者未划分标包的同一项目响应。
2.1.4业绩要求：自2022年1月1日至本项目公告发布前一日止，响应供应商在全国范围内须具备至少3份合同含税金额不低于15万元的同类调研咨询项目业绩。注：提供相关合同关键页（须包括合同封面、合同服务内容、合同金额、合同签章页，如果提供的是框架合同，还需同时提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或发票或结算证明材料为依据），时间以合同签订为准，金额以单项合同金额或框架订单/发票/结算金额为准。证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。
2.1.5供应商须为本项目配置相关服务团队，具体要求如下：
①咨询人员不少于2人、调研人员不少于5人、分析人员不少于3人；
②以上咨询人员和分析人员均要求具备本科及以上学历；
③安排其中至少6人在服务期内提供驻场服务并提供服务期内7天*24小时响应服务。
注：提供人员清单、身份证正反面复印件、学历证书复印件、人员驻场承诺函、由社保经办机构出具的2025年1月1日以后响应供应商为其缴纳的任意连续三个月的社保证明。（各岗位间服务团队成员不可复用）
2.2供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年8月14日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年8月14日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年8月14日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4.询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2025年8月8日00时00分00秒至2025年8月12日00时00分00秒（北京时间，下同）。
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联系人：程姣
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