一、招标条件
中信银行股份有限公司青岛分行零售大堂引导与零售外拓外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为中信银行股份有限公司青岛分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
本次需采购内容具体包括：青岛分行零售大堂引导、零售外拓事务外包服务。其中零售大堂引导服务包括：厅堂客户分流引导，大堂秩序维护，设备检查，宣传资料整理以及简单产品及客户转介等；零售外拓服务包括：场景获客、代发企业维护等营销拓展辅助工作，主要包括辅助零售“十态百景”获客场景拓展、三公里合作商户洽谈、辅助新客户一户六开标准化动作执行、辅助新客户外拓营销活动及代发客户客户“幸福工会”活动执行、其他辅助市场外拓类工作，具体内容和要求详见第四章采购需求。招标控制价：人民币2394.00万元/三年，人民币798.00万元/年；零售大堂引导服务单价招标控制价：人民币7000.00元/标准工作量/月（含税）；零售外拓服务单价招标控制价：人民币7000.00元/标准工作量/月（含税）。本项目入选2家中标人提供服务，拟签署《中信银行服务采购框架合同（2.0版，2022年）》，合同期限为1年，合同期限为2025年9月1日至2026年8月31日，到期后如双方无异议可自动顺延，最多可顺延至2027年12月31日。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
001中信银行股份有限公司青岛分行零售大堂引导与零售外拓外包项目
三、投标人资格要求：
1.具有承担相应民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）。
6.未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国查询的公开信息为准）、未处于被列入严重违法失信名单（黑名单）状态（以国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的公开信息为准）、未处于被禁止参加政府采购活动的行政处罚期内（以中国政府采购网公开信息为准）。
7.未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）。
8.存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的投标人之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家投标人及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家投标人的持股比例合计超过20%的；投标人的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他投标人的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同投标人（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的。
9.具有有效的《人力资源服务许可证》。
10.具有金融行业同类外包服务经验，曾服务过金融机构同类外包项目，并提供近三年同类外包项目合同一份。在以往案例过程中，没有合同违约、泄露金融系统商业秘密或技术秘密等非公开信息事件。
11.符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件。
12.本项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2025年8月7日09时00分至2025年8月12日17时00分。
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联系人：方婷
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