一、项目名称：2025-2026年LINUX软件服务采购项目二、采购内容简介（一）服务内容SUSE Linux操作系统软件相关服务：操作系统软件标准服务、操作系统软件LTSS服务、集群软件支持服务、原厂商人员现场服务5人天、代理商人员驻场服务24人月；红帽Linux操作系统软件相关服务：操作系统软件标准服务、操作系统软件ELS服务、代理商人员现场服务3人天；麒麟Linux操作系统软件相关服务：操作系统软件标准服务、原厂商人员现场服务30人天；统信Linux操作系统软件相关服务：操作系统软件标准服务、原厂商人员现场服务10人天。（二）服务要求本次购买的服务包括软件标准服务、现场支持服务和代理商工程师驻场服务三部分，服务要求如下： 1.软件标准服务（1）7×24原厂商电话热线支持服务；（2）7×24****网支持服务；（3）软件下载服务，包括重要补丁通知、提醒和安装等服务；（4）邮件技术支持服务，包括邮件定期通知补丁更新和安全漏洞修补等；（5）远程访问诊断服务;（6）针对北京农商银行使用的Linux软件产品，每月提供软件版本缺陷和版本预警等风险提示报告。2.现场支持服务（1）按照问题严重程度和时间要求到达指定现场的技术支持服务；（2）在7×24时间范围内，若发生系统重大故障，应我行要求，服务商应派工程师在2小时内赶到现场，协助我行进行故障排查；（3）现场问题排除、故障解决、性能优化、系统升级等服务；（4）重大事件现场值守服务；（5）现场巡检、系统深度健康检查，并提供服务技术报告。3.代理商工程师驻场技术支持服务（1）负责Linux平台下的系统管理及日常维护，具备一定的编程能力，熟练使用Shell或python等编程语言；（2）与原厂商资深工程师配合对系统进行性能分析、优化、问题跟踪，解决运维工作中重大故障、性能瓶颈等相关疑难问题。（三）付款方式1.软件标准服务每半年凭验收报告支付一次款项。2.现场支持服务每半年凭验收报告，按照实际使用数量支付一次款项。3.代理商工程师驻场技术支持服务每季度凭验收报告，按照实际驻场服务时间、服务质量支付一次款项。
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