黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包招标公告
1.招标条件
本招标项目为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标项目，招标人为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司，已按要求履行了相关报批及备案手续，资金已落实，具备了招标条件，现对其进行国内公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目基本情况
黄石中石油昆仑城投燃气有限公司享有黄石市城区燃气特许经营权，截至目前已开发居民用户30万余户，按照《湖北省燃气管理条例》第十九条：健全、落实安全生产的宣传教育和岗位培训责任制，向用户发放燃气安全手册，对用户每年进行不少于一次的客户回访，督促、指导和帮助用户及时消除安全隐患的相关规定，黄石公司制定了回访制度并每年组织开展对用户的入户回访工作，不断提升居民用户用气安全。
2.2招标范围
黄石中石油昆仑城投燃气有限公司已开发居民用户的客户回访业务，项目估算金额
497.2万元。2025年黄石公司现有挂表居民用户314143户，按照成功入户率85%，2025年下半年还需成功入户115719户，三次到访不遇27682户，隐患整改跟踪闭环9763户；2026年按照已挂表33万户，按照成功入户率85%，入户28.05万户，其中2026年上半年需完成该年度50%的工作量即成功入户约140300户，隐患整改约10000户，三次到访不遇约28000万户。
2.3服务期限：自合同签订之日起12个月。
2.4服务质量及要求：详见招标文件。
2.5服务地点：湖北省黄石市。
3.投标人资格要求
3.1资质要求
（1）投标人须是依照中华人民共和国有关法律设立,并在中华人民共和国正式注册的独立法人或者其他组织，具有有效的企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一。
（2）投标人应当与本项目服务人员签订合法劳动合同，从业人员须符合岗位任职条件要求，有一定的服务经历或经营业绩且能够满足公司业务外包服务要求。
（3）劳务派遣经营许可证，人力资源服务许可证，证件均在有效期内，根据国家政策调整未换取新证的，将自动取消入围资格。
3.2财务要求
未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
需提供近三年（2022～2024年）经会计师事务所或审计机构出具的财务报告（成立时间不足三年的投标人提供成立后的所有经审计的财务报告，成立时间不足一年的投标人提供基本账户银行开具的资信证明）。
3.3业绩要求
近三年（2022年01月01日～2024年12月31日）具有客户回访业务外包1项业绩，需提供合同或中标通知书复印件。
3.4信誉要求
①未被“国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
②投标人、法定代表人或单位负责人未被最高人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人名单；
③“中国裁判文书网”（https://wenshu.court.gov.cn）自2022_年_01_月_01_日至投标截止日无投标人、法定代表人或者单位负责人、拟委任的项目负责人的行贿犯罪记录；
3.5本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1招标项目报名：凡有意参加投标者，请于2025年08月01日至2025年08月07日报名
1.招标条件
本招标项目为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标项目，招标人为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司，已按要求履行了相关报批及备案手续，资金已落实，具备了招标条件，现对其进行国内公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目基本情况
黄石中石油昆仑城投燃气有限公司享有黄石市城区燃气特许经营权，截至目前已开发居民用户30万余户，按照《湖北省燃气管理条例》第十九条：健全、落实安全生产的宣传教育和岗位培训责任制，向用户发放燃气安全手册，对用户每年进行不少于一次的客户回访，督促、指导和帮助用户及时消除安全隐患的相关规定，黄石公司制定了回访制度并每年组织开展对用户的入户回访工作，不断提升居民用户用气安全。
2.2招标范围
黄石中石油昆仑城投燃气有限公司已开发居民用户的客户回访业务，项目估算金额
497.2万元。2025年黄石公司现有挂表居民用户314143户，按照成功入户率85%，2025年下半年还需成功入户115719户，三次到访不遇27682户，隐患整改跟踪闭环9763户；2026年按照已挂表33万户，按照成功入户率85%，入户28.05万户，其中2026年上半年需完成该年度50%的工作量即成功入户约140300户，隐患整改约10000户，三次到访不遇约28000万户。
2.3服务期限：自合同签订之日起12个月。
2.4服务质量及要求：详见招标文件。
2.5服务地点：湖北省黄石市。
3.投标人资格要求
3.1资质要求
（1）投标人须是依照中华人民共和国有关法律设立,并在中华人民共和国正式注册的独立法人或者其他组织，具有有效的企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一。
（2）投标人应当与本项目服务人员签订合法劳动合同，从业人员须符合岗位任职条件要求，有一定的服务经历或经营业绩且能够满足公司业务外包服务要求。
（3）劳务派遣经营许可证，人力资源服务许可证，证件均在有效期内，根据国家政策调整未换取新证的，将自动取消入围资格。
3.2财务要求
未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
需提供近三年（2022～2024年）经会计师事务所或审计机构出具的财务报告（成立时间不足三年的投标人提供成立后的所有经审计的财务报告，成立时间不足一年的投标人提供基本账户银行开具的资信证明）。
3.3业绩要求
近三年（2022年01月01日～2024年12月31日）具有客户回访业务外包1项业绩，需提供合同或中标通知书复印件。
3.4信誉要求
①未被“国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
②投标人、法定代表人或单位负责人未被最高人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人名单；
③“中国裁判文书网”（https://wenshu.court.gov.cn）自2022_年_01_月_01_日至投标截止日无投标人、法定代表人或者单位负责人、拟委任的项目负责人的行贿犯罪记录；
3.5本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1招标项目报名：凡有意参加投标者，请于2025年08月01日至2025年08月07日报名
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联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
