本项目采购中信银行总行零售板块各部门关于业务运营所需各级别人员服务（含初级人员服务、中级人员服务、高级人员服务、资深人员服务），预估采购量为1224人月/年，其中初级、中级、高级及资深级服务数量分别约为：60人月/年、708人月/年、360人月/年、96人月/年（以上数量为预估数量，不作为招标人采购数量承诺）。外包服务需求主要包含中信银行零售板块系统的平台功能建设、平台运营、平台数据分析、客户经营与服务、产品管理、业务运营、业务需求编写、参数维护、数据处理、产品维护、业务测试、应用支持、配套体系建设和推广培训、零售平台营销宣传品常规运营、渠道管理、活动运营、渠道建设及运营、渠道数据分析、流量拓展及运营等辅助性工作。详细内容和要求见招标文件。

二、投标人资格

1.   具有承担相应民事责任的能力；

2.   具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.   具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4.   有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.   参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）；

6.   未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国（www.creditchina.gov.cn）查询的公开信息为准）、未处于被列入严重违法失信名单（黑名单）状态（以国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的公开信息为准）、未处于被禁止参加政府采购活动的行政处罚期内（以中国政府采购网公开信息为准）；

7.   未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；

8.   存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的；

9.   须具有2022年1月1日至今（以框架协议（须附订单）或合同签订日期为准，如未明确签订日期的则以框架协议或合同约定项目起始日期为准）银行总行零售板块业务系统运营或系统开发或系统测试案例。银行总行零售板块业务系统包括：零售客户关系管理系统、开放工资代发系统、零售客户权益管理系统、网点设备智能化系统、消费支付业务及出国金融业务，6个方向；

10.    须提供不少于34人的服务团队。团队人员均须为投标人本公司在职人员且均须符合招标文件第三章中“人力资源需求”相关规定。其中初级服务人员不少于3人，中级服务人员不少于19人，高级服务人员不少于9人，资深服务人员不少于3人；

11.    符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；

12.    本项目不接受联合体投标。

三、招标文件发售时间和方式

1.   招标文件发售时间：2025年7月31日至2025年8月6日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（北京时间，公休日和节假日除外）；

2.   招标文件售价：人民币500元。招标文件售后不退；

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