中信银行西安分行对公客户营销服务外包项目招标公告
（招标编号：0617）
一、招标条件
中信银行西安分行对公客户营销服务外包项目，招标人为中信银行股份有限公司西安分行。资金来源为企业自筹，出资比例为100%。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
2.1项目背景：为进一步加快公司业务转型，聚焦基础客群建设，提升对公客户服务能力，强化对公市场营销体系建设，加强对公客户营销服务事务外包工作的管理，持续完善对公客户分层管理和营销机制，西安分行拟开展相关营销服务外包工作。
2.2招标范围：本项目服务范围包含：中信银行西安分行辖属同城支行网点及二级分行（咸阳、宝鸡、渭南、榆林、汉中）各网点。具体服务网点根据招标人业务实际需要进行指定和调配。具体服务内容：①基础服务部分：指对公客户营销服务外包人员对对公客户进行接访、对公开户指导、客户等待过程或办理业务空闲时间的对公产品介绍、厅堂对公宣传材料整理等；②客户维护部分：指通过分行集中管理或协助经营机构对公客户经理进行批量获客渠道开发、对公新客户开发、电话营销、开户资料预审、辅助上门开户服务、存量客户的营销维护和提升等相关工作。具体内容详见第五章服务要求。
三、投标人资格要求
1.投标人须具有承担相应民事责任的能力；
2.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2024年经审计的完整的财务报告，成立时间不足一年的须提供成立至今的财务报表）；
3.投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年6月至今任意一个月依法缴纳税收和社会保险的证明材料）；
4.投标人须具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
5.投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额（指200万元及以上）罚款等行政（含环保）处罚（以国家权威机构网站查询的公开信息为准）。
6.投标人未处于被标记为失信惩戒对象状态（以信用中国查询的公开信息为准）、未处于被列入严重违法失信名单（黑名单）状态（以国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）查询的公开信息为准）、未处于被禁止参加政府采购活动的行政处罚期内（以中国政府采购网公开信息为准）；
7.未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态（以投标人收到招标人正式通知为准）；
8.存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标：单位负责人（指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）为同一人；不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系（如上下级关系的事业单位和团体组织等）的；同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的；供应商的直接持股超过20%的自然人股东，担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的；不同供应商（不含国有独资公司、国有资本绝对控股（指国有资本持股比例超过50%的）公司）被同一第三方公司（不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司）及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的。
9.本项目不接受联合体投标。
四、资格审查方法
本次招标采用资格后审的方法对投标人资格进行审查，资格评审的条件、标准、方法详见招标文件。
五、招标文件的获取
1、获取招标文件时间：2025年7月29日17时00分至2025年8月4日17时00分；
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