一、项目名称：中国邮政集团有限公司重庆市分公司2025年-2026年全市客服业务外包

二、项目编号：(请登录)

三、项目概述：本项目为中国邮政集团有限公司重庆市分公司2025年-2026年全市客服业务外包,预估金额：472.56万元，服务有效期：合同签订之日起至2026年12月31日止。

四、招标内容：本项目为中国邮政集团有限公司重庆市分公司2025年-2026年全市客服业务外包。具体内容如下：

采购内容（品目）	区域
主动客服	主城、区县
工单处理	主城、区县
在线客服	主城

注：（1）投标人须以“标包”为单位参加本项目的投标，并以“标包”为单位提供投标文件，本项目划分1个标包。

（2）本项目设置最高单价限价及最高总价限价。投标人的投标报价高于最高限价的，其投标将作否决投标处理。最高限价如下表：

序号	种类	区域	档次	服务期内预估数量（单）	最高单价限价（元/单）	预估金额（元）	预估合计（元）
1	主动客服	主城	一档	44371920	0.0232	1029428.54	1554183.91
			二档	0	0.0170	0.00
			三档	0	0.0088	0.00
		渝西片区	一档	23200797	0.0194	450095.46
			二档	0	0.0142	0.00
			三档	0	0.0075	0.00
		渝东南、渝东北片区	一档	4290799	0.0174	74659.90
			二档	0	0.0129	0.00
			三档	0	0.0068	0.00
		客服中心	一档	0	0.0232	0.00
2	工单处理	主城	无	1224952	1.3560	1661034.91	2932728.43
		渝西片区	无	910954	1.1305	1029833.50
		渝东南、渝东北片区	无	237747	1.0173	241860.02
		客服中心	无	0	1.3560	0.00
3	在线客服	客服中心	无	132703	1.7985	238666.35	238666.35
最高总价限价				4725578.69元

（3）本项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。

五、投标人资格条件：

（一）投标人应为中华人民共和国境内合法成立并存续，在中华人民共和国境内登记注册的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构且具有独立承担民事责任的能力。（投标人需提供营业执照复印件（扫描件）加盖投标单位公章）

（二）业绩要求：投标人提供2022年1月1日至投标截止日止（以合同签订时间为准），与本项目类似业务外包项目合同1份，且合同金额须满足100万元及以上。

（三）被“信用中国”列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（投标人须提供承诺函，同时还需提供未被“信用中国”列入失信被执行人名单截图，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单截图，承诺函与截图均需加盖投标单位公章）

（四）被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司重庆市分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，无资格参与本次招标（提供承诺函并加盖投标单位公章）。

（五）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。（投标人须提供控股管理关系申报表并加盖投标单位公章）

（六）与邮政无投资关系，存在以下情况的不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（投标人须提供承诺书并加盖投标单位公章）

（七）投标人须按投标文件格式要求提供采购供应商承诺函并按要求签字盖章。

（八）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。（投标人须提供承诺函并加盖投标单位公章）。

注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

六、招标文件的获取请于2025年07月22日至2025年07月28日，每日上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）……获取招标文件。文件费用为每包300元。

本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com

下载招标公告:中国邮政集团有限公司重庆市分公司2025年-2026年全市客服业务外包招标公告.pdf