一、项目背景目前已有完整的会员体系，但在运营策略、部分场景SOP流程、体系上存在优化空间，需要招标陪跑团队辅助实现从1-2的整体运营策略提升，优化会员全生命周期运营；根据行业情况、当前数据分析对小天鹅会员做出诊断报告，提出优化方案，提升活跃率留存率、积分权益指标及用户口碑，实现会员体系与品牌营销活动、线下门店运营的深度联动；二、项目简介服务平台：全心全意小天鹅小程序、小天鹅品牌微信私域、品牌线下门店、京东、天猫、抖音会员小程序等服务时间：自然年：一年（365天）服务范围：1、会员运营策略****公司主推策略，制定会员分层运营方案、设计并优化会员全生命周期管理方案、月年度、体验店会员活动规划、会员内容运营、会员推广、会员体系重构、UI版面优化；2、SOP流程设计及落地：针对核心营销端口输出标准化可复用的会员运营SOP流程；需到鹅店参与门店陪跑，调研竞品体验，发现问题及整改闭环；3、数据分析与优化：会员行为数据追踪及看板优化，定期输出分析报告，基于数据反馈优化运营策略及权益体系；4、产品、体系优化与创新：基于运营策略及行业优秀案例，诊断产品架构及会员体系是否合理，给出诊断报告，提出优化建议，探索创新玩法。
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