兴业银行广州分行关于私人银行客户中医理疗服务项目供应商征集公告
为进一步提升我行私行客户服务体验，丰富私人银行客户的增值服务体系，我行拟开展私人银行客户中医理疗服务项目，现公开对私人银行客户中医理疗服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1 采购需求：
为进一步提升我行私行客户服务体验，丰富私人银行客户的增值服务体系，我行拟开展私人银行客户中医中医理疗服务。在指定服务地点，为客户提供手法调理、拔罐刮痧、熏蒸热敷、中频中医理疗、TDP中医理疗等，支持提前预约。
现采购专业中医理疗服务，预计采购2600次，供应商提供客服务项目清单及价格，结算时需开具符合国家规定的增值税普通发票，每次结算前，供应商应向我行出具相应付款金额的增值税普通发票以及我行要求提供的其他付款凭证。
1.2 资质要求：
1.2.1企业资质要求：营业范围需包含健康管理、企业服务、中医理疗相关内容或者企业为医疗管理有限公司，具备企业健康管理服务经验，有中医理疗服务实践经验或者医疗管理有限公司。
1.2.2理疗服务人员要求：需持有国家认可的职业资格证书（如中医中医理疗师、康复中医理疗师等相关证书），具备3年以上从业经验，无不良执业记录。
1.2.3服务人员需通过健康体检，仪容仪表整洁，服务全程遵循标准化礼仪规范，沟通用语礼貌得体。
1.3 服务要求：
1.3.1 资源要求：提供多元化中医理疗项目，支持根据客户需求定制个性化服务方案。
1.3.2 服务流程要求：
（1）线上预约：供应商需确保全程线上化预约服务，且能够稳定运行。客户通过扫描指定二维码后直接跳转至预约页面，无需额外操作。预约页面应简洁明了，操作流程清晰易懂。
（2）预约时间：供应商需支持订单提前24小时预约，如提前时间不满24小时，应尽可能协助预约。
（3）服务确认：订单需根据客户需求安排，如预订成功，需向客户发送确认短信，包含服务时间、技师信息及注意事项。如预订失败，亦应及时通知客户。
（4）服务保障：供应商需制定应急预案（如备用技师调配），因不可抗力需变更服务时，需提前2小时通知客户并协调同等级别服务方案。
（5）取消变更：客户可提前2小时取消或更改订单，供应商需及时响应。
（6）隐私保护：严格保密客户预约信息及健康数据，不得泄露客户隐私。
（7）服务核销：针对不同需求设定预约次数核销规则。
1.4耗材要求：
（1）上门服务需配备专业中医理疗设备及耗材，符合国家卫生标准；门店服务场所需具备营业执照及卫生许可证，环境整洁、安全舒适。
（2）服务用品（如毛巾、器械）需一客一消毒，确保卫生安全。
1.5 供应商资质要求：
1.5.1 供应商须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，企业成立5年以上，具有独立承担民事责任的能力，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
1.5.2 遵守法律法规，具有良好的商业信誉和管理制度，近三年内未出现重大违法违规行为。
1.5.3 具备承接中医理疗服务项目经验，提供2022年至今至少3个类似成功案例，其中至少1个案例金额不低于15万元（备注：案例需提供合同）。
1.5.4 参与本项目采购活动时不存在与其他参加本项目的供应商相互串通投标报价等不正当竞争行为。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2025年7月18日23:59止。……
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：张培
电话：010-53658120
手机：13718359801 (欢迎拨打手机/微信同号)
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