一、采购需求及资格要求******** 采购需求：******** 上期信用卡大数据平台（交易反欺诈项目）2024年度技术支持项目为信用卡风控决策一体化系统提供了软件技术支持服务，保障信用卡风控决策一体化系统的业务连续性。本期为信用卡大数据平台（交易反欺诈项目）2025-2026年度技术支持项目，项目目标为确保信用卡风控决策一体化系统的稳定运行，保障业务正常开展，完成一年期的先知软件产品应用集群技术支持服务，包括产品保养、产品组件维护、漏洞修复、故障应急处置、定期巡检及升级等内容。******** 项目合作周期，以项目制形式开展，按照项目目标完成一年期的软件技术支持服务。******** 项目工作地点为上海。******** 技术要求：******** 供应商需具备先知软件产品应用集群部署、环境搭建技术能力，具备先知软件产品应用集群故障修复能力。******** 人员资质要求：******** 供应商提供的技术支持人员均有全日制大学本科以上学历，并有2年及以上与先知软件产品应用集群相关的工作经验，需为原厂资质人员。******** 供应商提供的技术支持项目经理，本科及以上学历，拥有10年及以上银行或其他金融业（先知软件产品应用集群、大数据平台等）的项目管理经验，需为原厂资质人员。******** 服务要求：需要提供信用卡风控决策一体化系统不涉及硬件情况下的产品软件技术支持服务，包括支持产品稳定工作保障，例如产品保养、产品漏洞修复、故障排除、故障应急处置、产品组件技术支持等。具体服务标准如下：******** 信用卡风控决策一体化系统产品相关的技术服务支持需求，可以通过电话或电子邮件方式提供24*7*365远程技术支持。******** 在服务期间如遇信用卡风控决策一体化系统产品相关故障，需在2小时内派遣经验丰富的工程师及时到现场协助项目小组进行故障应急处置，确保系统稳定运行。短时间内无法排除的故障，需提供替代方案，直至恢复系统正常工作，同时需要有专门工程师负责跟踪整个故障的处理过程与进展，直到问题解决。******** 本次项目涉及的客户化实施代码，根据自主可控的原则，需开放所有源码。******** 供应商在本次项目实施过程中不得对项目进行分包及转包。******** 供应商免费提供管理员集中培训和普通用户现场培训，免费提供培训教材。培训内容应包括系统的搭建、使用、维护、升级、操作、常见问题及解决办法等主要内容。******** 在故障处理过程中，定期提交故障处理进展报告。待问题定位并彻底解决后，提交故障处理报告。报告内容包括：故障描述、故障处理过程、故障原因及问题分析、解决方案等。******** 软件技术支持期间的专业服务均应由资深技术工程师提供，其相关工作经验要求在2年以上。******** 需提交技术支持服务期间涉及到的相关问题记录以及技术支持服务年度总结报告。******** 应每季度提供一次预防性维护工作，对系统所涉及的产品进行详细的预防性检查维护。及时检查、发现故障隐患与安全漏洞，尽量减少系统故障及宕机时间，保持业务持续性运行。******** 根据客户需要提供免费的软件更新，内容包括软件版本更新、软件补丁升级、软件介质更换、相关技术资料提供等。******** 在软件技术支持服务期内，需全场景地做1次应急演练，并提交应急演练报告。******** 根据要求，制定系统保养手册，并在软件技术支持服务期内，做一次系统保养，并提交相关报告。******** 应具有信息安全保密能力和业务连续性保障机****公司相关内部制度或保障方案。******** 供应商资质要求：******** 公司成立至今1年及以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。******** 具有近三年（2022年1月1日至今）与20家国内系统重要性银****公司合作开展先知软件产品应用集群、大数据平台技术支持项目的案例。二、报名要求********依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********具有良好的商业信誉和财务情况。 ********依法缴纳税收和社会保障资金。********未被“****网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执****网”列入“失信被执行人名单”、未被“中****网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示****网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。********经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。********两年内目标服务领域未出现严重安全事件。********供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。
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