一、采购人 中国人民财产保****公司****公司 二、采购需求采购农险承保客户回访服务。服务内容：一是对存量的农险承保客户，通过智能工具（短信及AI语音）和人工外呼，在规定时间内，提供回访服务，回访数据总量不低于142万条；二是管理回访人员以及工具，建立完善的服务规范和管理办法，确保外呼回访工作质量达到要求****公司及监管要求对人工外呼人员开展回访服务的培训，培训内容包括但不限于回访工作所需的系统、话术、服务礼仪等；四****公司反馈回访过程中出现的用户投诉问题；五是统计回访结果****公司要求进行数据分析。服务时间：1年（后续可视情况续约）
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
下载招标公告:农险承保客户回访服务项目招标公告.pdf
