| 一、项目概况 | |
| 威海银行股份有限公司客服热线服务外包采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金已筹集到位；本项目已具备招标条件，现进行公开招标。 | |
| 二、项目基本情况 | |
| 1、项目名称：威海银行股份有限公司客服热线服务外包采购项目 | |
| 2、项目类别：服务类 | |
| 3、采购方式：公开招标 | |
| 4、采购内容：本招标项目为招标人将坐席服务、人员管理、运营管理、数据分析等综合性热线服务委托给外包服务公司处理，投标人按照招标人要求派驻合格的坐席人员、专职管理人员至指定场所提供服务。具体内容详见招标文件。 | |
| 三、供应商资格条件 | |
| 1、投标人必须是在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力； 2、投标人须提供2022年1月1日至今（以合同签订时间为准）一项客服热线服务外包项目成功实施案例（投标人须将合同复印件附在投标文件中，合同需包含首页、服务或产品内容页或合同服务内容相关证明材料、签订时间页、甲乙方盖章页，评标现场还需提供合同原件或中标通知书原件或中标公示截图（需带网址并加盖投标人公章），如合同为电子合同须同时提供电子合同彩色扫描件及电子合同网站查询截图并加盖单位公章备查，如未提供以上证明材料，资格业绩不予认定）； 3、投标人财务状况良好，提供2023年度或2024年度财务审计报告或财务报表； 4、投标人须提供一般纳税人证明或增值税专用发票（已使用）票样； 5、投标人须提供近六个月内连续三个月依法缴纳社会保障资金的记录； 6、投标人法定代表人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的招投标活动； 7、投标人信誉：投标人财务及经营状况良好,无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。近三年内（2022年1月1日至今）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和违约行为。投标人应未列入失信被执行人等黑名单，在“信用中国”网站及国家企业信用信息公示系统 （www.gsxt.gov.cn）等网站查询的结果为准； 8、本项目不得分包或转包；本项目不允许联合体投标。 |
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| 四、采购文件领取 | |
| 1、采购文件领取方式：(请登录) | |
| 2、采购文件领取截止时间：2025-07-11 17:00:00 | |
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联系人：张培
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