1、招标单位：中国烟草总公司甘肃省公司
2、(请登录)
3、项目名称：中国烟草总公司甘肃省公司全省12313热线分中心管理运维采购项目
4、招标编号：G(请登录)
5、服务地点：中国烟草总公司甘肃省公司（具体按招标人指定地点为准）
6、资金来源：企业自筹
7、服务期限：3 年
二、招标内容
主要为12313烟草市场监管服务热线甘肃分中心（以下简称“12313甘肃分中心”）采购一家服务供应商，为实现“7×24小时”全天候人工服务等方面提供12313客服热线运营服务，形成集中受理、派单交办、限时办结、评价督办的运行机制，及时处置企业群众反映的问题诉求，实现全省 12313 热线管理集约化、规范化、标准化、高效化。其他具体详见招标文件第三章。
三、投标人资格要求
1、投标人应为在中华人民共和国境内合法注册、具有独立法人资格的企业或其他组织，具有合法有效的营业执照（投标文件中应附：营业执照扫描件并加盖单位公章）；
2、投标人应具有有效的增值电信服务业务经营许可证、经营本次招标采购呼叫中心服务的人员、资金的能力和相关经历（投标文件中应附：增值电信服务业务经营许可证和相关业务经历证明资料（政务类热线服务业务等相关案例）扫描件并加盖单位公章）；
3、投标人参与本次甘肃省烟草商业系统采购活动前2年不存在行贿行为，且未列入烟草行业或甘肃省烟草商业系统存在行贿行为服务供应商名单以及与名单内服务供应商不存在关联关系（查询结果以开标当天现场查询“中国裁判文书网”（https://wenshu.court.gov.cn/）结果为准）；
4、投标人须为未被列入“信用中国”网站记录失信被执行人以及重大税收违法案件当事人名单；不处于政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间等的方可参加本项目的投标（信用最终结果以评标现场查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）；
5、关于分公司投标：分公司作为投标人参与本项目采购活动的，应提供分公司营业执照副本扫描件并加盖单位公章、具有法人资格的总公司的营业执照副本扫描件及法人企业授权书，法人企业授权书须加盖总公司公章。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具法人企业授权书。已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外；
6、本项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
1.报名及招标文件获取的时间：2025年07月05日至2025年07月10日，上午9:00-12:00，下午14:30-17：00（北京时间,节假日除外）；
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联系人：方婷
电话：010-53341173
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