一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：辽宁省汽****网售票系统运行维护 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 (一)服务内容提供2025年度辽宁省汽****网售票系统省级平台运行维护，包括基础支撑软件、各应用子系统以及数据交换接口等；对商用密码设备进行运行维护，提供技术咨询、维护服务及数据处理工作,对软件系统、硬件设备运行状态进行监控，确保系统及设备正常、稳定运行。1.支撑软件类维护（1）操作系统（31套）：提供对Centos操作系统定期巡查、日志查看、性能优化、故障处理等技术支持服务，保障其正常、安全、稳定运行。（2）数据库（2套）：提供对Oracle数据库定期巡查、日志查看、性能优化、故障处理等技术支持服务，保障其正常、安全、稳定运行。（3）中间件（25套）：提供对Tomcat、Ngnix、ActiveMQ中间件的定期巡查、日志查看、性能优化、故障处理等技术支持服务，保障其正常、安全、稳定运行。2.应用系统类维护辽宁省汽****网售票系###路客运信息采集子系统、业务管理子系统、售票服务子系统、全省汽车客运票务资源管理子系统、定制客运监管子系统、移动客户端售票子系统（Android和IOS APP）、全省汽****网****网站）、客运信息监测子系统、清分结算子系统、电子客票子系统，以****网售票系统、省运政****网联控系统、省公安部门业务系###市业务系统、与外省售票平台、第三方出行服务平台、省一体化政务服务平台的数据交换共享接口等。（1）提供对辽宁省汽****网售票系统相关软件的维护、故障处理,定期评估系统的性能，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。（2）保障各应用软件系统的安全性、可靠性和可用性，定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等，及时与用户沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁。（3）对系统数据进行管理和维护，保障数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性；制定数据备份、冗灾和恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。（4）提供对辽宁省汽****网售票系统相关软件的其他技术支持服务。3.商用密码设备维护提供对商用密码设备的运行监控及日常维护，包括日常巡查、故障处理、重点时段保障等技术支持服务。 商用密码设备包括传输通道加密设备1台（卫士通、SJJ********）****网关1台（卫士通、SJJ********）、签名验签服务器1台（卫士通、SRJ1931）、密码机3台（卫士通、SJJ1866）、证书签发系统1套（卫士通、WST-PKI V6）、证书注册系统1套（卫士通、WST-PKI V6）、密钥管理系统1套（卫士通、SYT1913）、目录服务系统1套（卫士通、WST-PKI V6）。4.清分结算服****网汽****网售票票款提供对账、清分及结算等服务。(二)服务要求1.系统安全。对定期漏洞扫描结果，解决系统安全漏洞，升级操作系统补丁、优化系统中间件、修复应用软件漏洞等。2数据库维护。定期优化数据库表，做好日常备份工作。查看数据库日志，确保数据库表空间满足需求。3.重点时段保障。重大会议期间、重要节假日期间，根据统一安排派遣工程师进行技术保障。4.应急处置。做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。5.系统巡检。每月至少进行1次巡检服务，包括应用软件检查、中间件检查、数据库情况检查等，通过定期巡检，尽早发现其运行过程中的隐患或问题，及时处理。6.服务响应。在规定时限内完成甲方交办工作（新功能需求、数据处理）；提供5*9小时软件运行监控、电话技术支持服务；必要时提供7×24维护服务；遇故障立即响应，如需现场解决的故障2小时内到达现场。7.服务人员。提供至少9名运行维护人员，其中，项目经理1名、应用软件维护5名、数据库维护1名、支撑类软件维护2名；提供1名维护人员驻场服务；配备至少一名坐席服务人员，提供7*8小时受理旅客咨询、查询、投诉等相关事宜。8.其它。未经甲方授权，中标单位不****网售票系统中票务数据资源，通过客票销售向旅客收取购票服务费。合同履行期限：合同签订之日起至2025年12月31日止。 需落实的政府采购政策内容：促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业、支持脱贫攻坚等相关政策。本项目（是/否）接受联合体投标：否 二、供应商的资格要求 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3.本项目的特定资格要求：无
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