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| 培训部2025年国航服务领域基层管理人员培训班采购项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。 |
| 一、项目内容： |
| (一)项目名称：2025年国航服务领域基层管理人员培训班采购项目 |
| (二)项目编号：CGXM |
| (三)资金来源：自有预算 |
| (四)项目地点：北京市·市辖区·顺义区 |
| (五)项目需求： |
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功能目标： 通过“认知-技能-文化”三位一体训练，帮助服务领域基层管理人员实现：
1.深度挖掘国航企业文化内涵，增强员工对企业的认同感和归属感。
2.深入了解基层员工的心理特点和职业期望，清晰界定自己的角色定位，掌握团队协作技巧，激发员工的工作热情和创造力，增强团队的凝聚力和稳定性，形成高效协同的工作模式。
3.领悟高情绪价值服务理念，改善员工的服务态度，展现出更加专业、热情、贴心的服务形象，精准洞察客户不满情绪的深层原因，迅速做出有效反应，从容应对各种复杂的服务管理问题。
服务内容：
1.培训内容：聚焦服务管理者角色转换升级、高情商管理落地、团队深度沟通协作、文化驱动执行四大维度，系统提升管理效能与服务品质。
2.人员范围：公司服务领域基层管理人员（7-9级）。
3.培训实施：50人/期，12课时/2天/期，共2期；
培训日期：预计10月份实施（具体时间双方协商确定）。
授课方式：面授；融合经验分享、分组互动、案例分析、沙盘演绎、卡牌桌游等丰富的教学形式。
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| 二、供应商资格要求： |
| (一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力，具备合法有效的营业执照，能提供最新且有效的营业执照。经营范围和注册类型涵盖企业管理咨询、培训服务。 |
| (二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 |
| (三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。 |
| (四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。具有为5家以上大型企业提供管理咨询、管理素质培训的经历，且具备该项目承接能力。 |
| (五)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。 |
| (六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商。近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。 |
| (七)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。在公司供应商名录内，且为国航提供过同类型培训者优先考虑。 |
| (八)近二年没有因服务质量、工作失误、经济原因等引起索赔、严重投诉或法律纠纷。 |
| (九)讲师需有10年及以上从事企业培训经历或2-3年相关授课经历，具有深厚的理论水平和实践经验，在企业培训、方面具有较强专业性和知名度，教学经验丰富。 |
| (十)本项目不接受联合体报名。 |
| (十一)本项目择优选择供应商，择优标准：采购项目将选定不少于3名、不超过5名符合资质要求的报名供应商作为备选供应商。若符合握名要求的供应商不超过5名（含），则全部成为备选供应商；符合报名要求的供应商超过5名，采购人将组织资格预审，对报名供应商的企业综合实力（业绩匹配度、各项财务指标等）进行评分并排序，排名前5名（含）的供应商成为采购项目的备选供应商。 |
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| 三、报名要求： |
| (一)未注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止时间前完成注册审核并报名。 |
(二)采购公告发布时间为2025年06月19日至2025年06月25日23时59分59秒 (北京时间，下同)
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