根据相关法律、法规和规章的规定，云南省烟草公司红河州公司2025年零售户线上互动服务采购项目已经获得相关部门的批准，受云南省烟草公司红河州公司委托，对该项目进行公开招标，竭诚欢迎具有完成该项目能力的潜在投标人参加投标。
2.项目概况
2.1项目名称：云南省烟草公司红河州公司2025年零售户线上互动服务采购项目。
2.2服务内容：可以借助平台开展各类线上直播活动、建立培训课程库、学习互动中心、投票及考试中心，具体的服务使用场景如下：
（1）在公有云端建立封闭的使用管理系统。零售客户可以通过企业微信实现统一访问，对筛选的零售客户进行统一授权。平台使用权限及功能使用，必须控制在全州筛选的零售客户组织架构内，非组织架构内（零售客户）之外不允许访问，保证平台运营非公开性。
（2）建立培训课程库。可以根据现有的影音视频资料建立课程库，提供视频资料的发布、存储及分类展示功能。不同类别的管理员登录后可以对视频内容进行分类管理、调整归档目录、设置可以展示的人员范围。
（3）建立积分体系。建立学习中心积分管理制度。零售客户及客户经理通过主动上传学习资料、学习视频课程、参与互动话题讨论等方式积累积分，能够实时展示积分排行榜。对于平台互动频率较高的人员，可添加与学习时长相匹配的身份标签，通过学习积分排名、身份认证等多种激励手段，提升两支队伍自主学习力。
（4）建立社区化互动中心。建立全州范围内统一互动社区，通过社交化手段和工具，实现烟草公司与零售客户、零售客户与零售客户之间的社交化连接。提供线上问卷调研、品牌宣传促销、线上比拼活动投票、问题反馈与讨论、零售客户热点话题互动等功能。
（5）建立品牌宣传直播平台。在平台内提供直播功能，建立直播中心，利用直播手段开展各式各样的烟草营销、品牌宣传、文化内宣等活动。州局及各区（县）局公司均可在平台内利用直播功能，根据实际业务需要开展各种直播带货、开口营销大赛等活动，直播场次及参与人员规模不设限制。
（6）考试中心。建立营销知识试题库，管理员可以通过导入试题模板的方式开展出题工作。题目范围包括客观题和主观题，试题库建立后系统可以实现按照出题人的要求随机匹配试题的功能。答题完毕后自动阅卷并打分，后台提供分类化的考试分析功能。
注：具体服务内容以“第五章服务内容及要求”及招标人委托为准。
2.3服务期限：实行一年一招，服务一年一评价，合同一年一签订。中标人为2025年服务供应商，招标人每年合同到期前2个月对中标人进行评价（服务质量及产品质量符合国家、省、市及行业相关规定和规范，达到合同约定，并满足招标人要求）；若因国家、地方、招标人行业政策变化或自身生产计划变化等不可预见原因，招标人可不再采购或另行组织采购，且无需承担任何责任。
2.4服务范围：红河州辖区重点零售客户，全州系统营销人员，共计试点5000个账号授权。
2.5质量要求：符合国家及行业有关生产、制造、服务、保密的规定，符合规范和标准，满足招标文件规定的要求，满足本项目合同约定和招标人使用的需要；服务期内的任何质量问题，中标人必须及时、按质、主动处理、解决并承担一切费用，直至满足招标人要求。
2.6服务质量要求：
（1）按照国家有关法律法规规章、规定及投标文件的承诺提供售后服务。
（2）中标人所提供服务在履行过程中出现服务质量问题，立即作出响应，并在24小时内通过电话、网络远程解决并确保服务正常；若无法远程解决，中标人应在72小时内到达现场，72小时内现场解决问题并确保服务正常。
（3）在服务过程中需要中标人提供服务培训的，中标人应当负责对招标人的人员进行培训，培训费用已计入合同总额。
2.7最高限价（含税）：14.9167万元。
2.8标段划分：本项目不划分标段。
2.9资格审查方式：资格后审。
3.投标人资格要求
3.1投标人须为具备独立承担民事责任能力的企业（事业）法人或其他组织（提供有效的营业执照或其他类似的法定凭证）。
3.2投标人具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近三年（2022-2024年）经第三方审计的审计报告及财务报表(包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注)。（新成立企业或无须审计的企业提供成立至今的财务报表及相应情况说明）。
3.3投标人须具有履行合同所必需的人员、设备、资金和专业技术能力。（提供承诺或相关证明材料）。
3.4投标人必须保证所提供的资料真实、有效，提供资料中被查证有虚假证明材料的投标人，招标人有权取消其投标资格；中标的，其中标无效。（提供书面承诺）。
3.5其他要求：
3.5.1投标人须遵守国家的相关法律、法规，当前没有处于被责令停业、投标资格被取消状态；没有处于财产被接管、冻结、破产状态或被责令停业阶段。（提供书面承诺）。
3.5.2投标人须能提供增值税专用发票并提供书面承诺（享受国家免税政策的企业除外，但必须提供免税相关证明材料）。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2025年6月11日至2025年6月17日（法定节假日除外）获取招标文件。
4.2招标文件售价¥500元/份，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交时间：2025年7月3日14时00分至2025年7月3日14时30分。
5.2投标文件递交截止时间(投标截止时间)：2025年7月3日14时30分。
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