1.1采购内容：家宽客户满意度提升（装维工单延伸服务及维护）服务。
1.2标包划分：本项目不划分标包，中选人1名，中选份额100%。
1.3采购周期：一年
1.4主要技术参数：
详细技术规范请参阅比选文件中的详见附件技术规范书。
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包段 |
产品名称 |
产品单位 |
需求数量 |
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标包1 |
客户感知评估(非标产品) |
项 |
1 |
二、资格要求
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后 审的应答人，其应答文件将被否决：
2.1.供应商应在中华人民共和国境内依法成立，为独立法人或非法人组织；
2.2.应答人须为增值税一般纳税人或能够为本项目开具增值税专用发票；
2.3.供应商单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位 ,不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目应答，否则相关应答均无效；
2.4.供应商不得存在下列任何情形：
（1）被责令停业或财产被接管、冻结或破产状态的；
（2）被相关行政监督部门：暂停或取消应答/中选资格的、在最近三年内判定并发布弄虚作假骗取 中选/严重违约/重大服务质量或者安全问题的/重大事故的；
（3）在“国家企业信用信息公示系统”被列入严重违法失信名单的；在“信用中国”网站被列入高 频失信市场主体名单、严重失信主体名单、重点领域严重失信主体名单的；被人民法院列为失信被 执行人（已执行完毕或不再执行的除外）；
（4）被中国移动集团公司（不含其下属子公司或分支机构）或中移铁通有限公司纳入负面行为清单 且尚处在本品类或全品类禁止合作期内的（b2b.10086.cn）；
（5）法律法规规定的其他情形、比选文件规定的其他情形；
2.5.应答人持有有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值电信 业务中的国内呼叫中心业务，业务范围必须涵盖陕西全省。
注：证明材料须提供中华人民共和国增值电信业务经营许可证及附页（若有）的扫描件，并提供电 信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn/#/home）网址查询截图（查询路径：登
录网址-许可证查询-输入企业名称点击查询-查询页面截图）；
2.6.供应商自2022年5月1日起至应答截止时间点期间至少具有1例合同金额50万元（含税）以上的同 类项目业绩。其中同类项目指：装维二次维护、家宽客户维系服务、客户感知提升、客户维护等服 务类合同。
注：核算业绩数量以合同为准，业绩时间以合同签订日期为准。单项合同金额以合同总金额为准
,框架合同金额以上限金额为准，无上限金额的以该框架合同相对应的订单(或结算单或发票)累计 金额为准。应人须提供合同关键页扫描件(原件备查)等证明材料:①合同关键页包括但不限于合同封 面、合同总金额、合同服务内容(合同标的)、合同大签页面等;凡提供框架合同无上限金额的，必须 同时提供相对应的订单(或结算单)扫描件;②订单(或结算单)须由甲方签字或盖章，否则视为无效订 单(或结算单);③无法判断金额、标的等关键信息的合同或订单，或以客户签订保密协议等理由无法 提供或无法直接查看到相应信息的合同或订单，都将不被认定为有效业绩；结算合同、结算确认单 或订单确认单视同订单。
2.7.本项目不接受联合体应答。
本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 采购文件售卖时间为2025年06月04日12时00分至2025年06月07日12时30分。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
