服务中心综合楼网络及机房运维服务竞争性磋商公告

日期:2025-06-03 收藏项目

一、项目基本情况

项目名称：服务中心综合楼网络及机房运维服务

采购方式：竞争性磋商

包组编号：001

预算金额（元）：553700

最高限价（元）：553700

采购需求：查看

1）日常办公网络设备维修

针对目前无线网络状况增设2台吸顶及4台面板WiFi设备。

2）机房空调改造

中心机房增加1台5p吸顶空调，1台2p吸顶空调。

3）内网杀毒及WPS软件升级

针对180个杀毒终端及WPS软件点位进行升级。

4）网络安全加固

在服务中心外网出口处新增1台网行为管控设备。以保证出现网络事故后的事件追溯工作。

5）运维服务

对机房原有设备的运行进行维护，提供网络的故障修复服务，提供服务中心办公人员日常访问内网中各业务系统和互联网业务的服务。

运维需求分析

骨干网络高性能、高稳定性需求

网络骨干包括网络的核心层和汇聚层，是整个网络流量的承受者和汇聚者，因此对骨干网络高性能、高稳定性提出了高的要求。为了提高设备的可靠性和稳定性，可采用骨干网络冗余设计，能够实现设备的热备和失效自动切换。

网络安全性需求

网络安全包括网络级、系统级、用户级、应用级的安全，在网络级，需要利用防火墙的过滤与隔离功能，将信任网络（内网）和不信任的网络（外网）隔离开来，并利用防火墙的NAT(网络地址转换)功能，对外屏蔽内网的网络拓扑信息，从而避免整网受到外来攻击。

运维服务需求

服务中心办公楼网络及机房设施维护除了保障系统正常访问之外还包括系统的性能、安全及功能微调等内容。

1、信息系统的功能维护

维护范围：针对基础设施进行服务，包括UPS、空调、消防、机房监控设备、网络设备、网络安全设备等的巡检、维护、维修等。

1）系统维护方案对所有维护设备提供7×8小时服务,要及时处理、维修系统出现的各种问题，确保基础设施的稳定运行。

2）服务商提供维保服务前，应做好必要的准备（包括查阅客户和设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法等），并严格按照维保服务方案要求进行实施。

3）要建立维保设备资产台账，将所有设备的IP地址等信息详细记录在案；要建立故障处理记录台账，将每次处理故障的故障原因分析、处理过程、维护建议等详细记录在案。

4）远程技术支持服务。服务商要提供统一技术支持及故障处理电话，对于不必到用户现场提供服务的要提供远程技术支持服务，包括对有关设备功能、规格、操作、配置等问题的解答及相关技术咨询等。

5）现场故障处理服务。在紧急情况或者发生必须到现场才能处理的故障下，要立即到现场进行信息收集、问题分析、故障诊断、问题解决等服务，采取各种可能的措施提供有效的恢复方案，尽快将系统恢复到故障前的状态或客户认可的状态，同时还应采取必要的预防措施以防止紧急情况或者故障的再次发生。每次维保服务在处理故障完成后，应在3个工作日内提交《维护记录单》，包括故障原因分析、处理过程、维护建议等。

6）设备巡检、故障诊断、故障排除方案。服务商应组织技术团队，每季度对中心内维保设备进行一次巡检，检查双方合同约定的设备的运行状态、性能等各项内容，提交有固定格式和内容的例行巡检报告，对设备运行状况做详细描述，对发现设备可能存在的问题以及潜在的风险、隐患，提出相应的解决预案和后期维护建议。

7）定期服务。按季向项目单位报送《维护报告》，按年向项目单位报送《工作总结》。

8）其他服务。根据用户需要，配合用户进行各类应急演练，协助制定应急预案。

2、系统安全

针对定期漏洞扫描结果，解决系统安全漏洞，升级操作系统补丁。

3、数据库维护

定期优化数据库表，做好日常备份工作。查看数据库日志，确保数据库表空间满足需求。

4、重大节日及会议期间保障

对上级要求的信息报表填报，提供系统咨询服务，提供技术支持和解决方案。针对重大节日和会议期间，上级对网络和系统安全非常重视，加强期间的安全，保障系统正常运转。定期上报相关整改表格和各项管理制度。

5、应急处置

做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。

驻场人员服务内容

1、维护清单

序号	维护内容	单位	数量
1	UPS 科士达 EP40	台	2
2	电池科士达 12V100AH	块	128
3	空调格力 KFR-120TW/(12550S)NhCa-3	台	2
4	空调三菱	台	6
5	门禁	台	1
6	消防设备柜式七氟丙烷装置 GQQ90/2.5-ZTQ-1	台	2
7	消防设备柜式七氟丙烷装置 GQQ70/2.5-ZTQ-1	台	1
8	消防控制柜青鸟	台	1
9	机房监控摄像机	项	2
10	机房硬盘录像机	台	1
11	pc 7506e	台	2
12	pc sr6608	台	1
13	pC S3600	台	4
14	pC S3100	台	2
15	神州数码DCS-3426	台	3
16	天融信 NGFW4000-UF	台	1
17	天融信 TOPVPN6000 6303	台	2
18	天融信 TOPVON6000 6424	台	1
19	天融信TopFliter 7000	台	1
20	网闸	台	1
21	上网行为管理	台	1
22	交换机	台	1
23	控制电脑	台	4
24	流媒体及数据服务器	台	1
25	视频WEB和管理服务器	台	1
26	视频通讯服务器	台	1
27	环境监控系统	套	1
28	二级监控平台系统	套	5
29	室外高清球摄像机DS-2DF7284-A	套	8
30	室内高清红外半球摄像机DS-2CD2720FD-I	套	30
31	室外枪机DS-2CD8254F-E	套	6
32	室内一体化高清红外枪式摄像机DS-2CD2620FD-I	套	22
33	监控工作站HP商用台式机	台	3
34	27寸显示器	台	4
35	一体化NVR DS-8632N-ST	套	4
36	DVR硬盘西数/希捷	套	32
37	48口以太网交换机pC 5120-52P-SI	台	2
38	8口以太网交换机pC,1208D	台	4
39	杀毒软件	个	180
40	交换机Quidway S1700	台	1
41	三层交换S7502E	台	1
42	无线控制器WX2540H	台	1
43	无线APWA4320-ACN-SI	台	15
44	交换机pC S5560-54C-EI	台	7
45	交换机pC S1324F	台	1
46	汇聚交换机S5500	台	1
47	交换机华为 S3352p-s2	台	1
48	交换机pC S10508	台	2
49	服务器IBM X3850 X5	台	3
50	服务器IBM X3650 M3	台	2
51	服务器HUAWEI Rp288 V3	台	1
52	报警软件定制	套	1
53	防火墙天融信 NGFW4000-UF	台	6
54	应用流量控制天融信 TopFlow 5000	台	1
55	防病毒过滤网关天融信 TopFilter 8000	台	2
56	上网行为管理深信服 AC-3300-G	台	1
57	数据库审计启明 GE1500ER	台	1
58	漏洞扫描启明天镜CSNS-p	台	1
59	堡垒机启明 OSM-3600-S	台	1
60	VPN深信服 VPN-4050-L	台	1
61	WAF启明 WAF6000-C-TR	台	1
62	入侵防御启明 NGIPS5000-C-S	台	1
63	抗拒绝服务攻击系统天融信 TopADS 3000	台	1
64	UTM启明 USG-2001DP	台	1
65	日志收集与分析天融信 TopAudit	套	1
66	DLP拼接屏海康威视 DS-D1060EH	台	8
67	拼接控制器海康威视 DS-B10-S05-A	台	1
68	多屏控制软件海康威视 iVMS-4120	台	1
69	VGA分配器海康威视 DS-C50V0102P	台	4
70	视频会议终端中兴 T700S	台	1
71	可编程控制主机快捷 CR-PGMIII	台	1
72	控制触摸屏苹果 ipad	台	1
73	8路电源控制器快捷 CR-PWR-8II	台	1
74	调光器快捷 CRLITE-4B	台	2
75	控制软件快捷 CRSOFTYZJrx	台	1
76	数字会议系统主机快捷 CR-M4101	台	1
77	调音台英国 soundcraft EPM12	台	1
78	数字音频处理器HENG-TOMP	台	1
79	反馈抑制器德国 BEHRINGER	台	1
80	无线手持话筒台湾 MIPRO ACT100A	台	1
81	效果器日本 YAMAHA	台	1
82	会议智能混音器安德信 MX-800	台	1
83	有线会议麦克美国 C-MARK MK85T	台	6
84	电源时序管理器PDS PC820	台	1
85	电源一级防雷器雷迅 AM1-80/1+NPE	台	1
86	电源二级防雷器雷迅 AM2-40/1+NPE	台	3
87	网络信号防雷器雷迅 XP19N	台	1
88	监控摄像机海康威视 DS-2720FWD-I	台	2
89	网络硬盘录像机海康威视 DS-8608N-ST	台	1
90	交换机华为 S5700-28P-LI	台	1
91	高端混合矩阵 TRICOLOR	台	1
92	中控系统 CREATOR	台	1
93	高分辨率矩阵切换器 TRICOLOR	台	1
94	智能数字会议系统 CREATOR	台	1
95	电源时序器 PDS PC820	台	1
96	反馈抑制器 FEEDBACK DESTROYER PRO	台	1
97	音频处理器 nexia cs	台	1
98	DVD 索佳 SG-6551A	台	1
99	无线话筒接收器 MIPRO	台	2
100	监控功放 C-MARK MR2200	台	1
101	8路电源控制器 CREATOR	台	1
102	功率放大器 PDS C-900	台	1
103	调音台 XENYX 1002	台	1
104	音响 C-MARK	台	2
105	麦克 CEEATOR CR-M4204A2	台	5
106	拼接屏 Samplex	台	4
107	会议摄像头中兴	台	1
108	台式机	台	1
109	交换机 pC S3600 series	台	1
110	防火墙 Hillstone SG-6000 C3100	台	1
111	交换机海康	台	1
112	海事MCU 中兴ZXV10 M900	台	1
113	大屏控制器海康	台	1
114	海事会议终端中兴	台	1
115	海事会议终端中兴 ZXV10 T700S	台	1
116	小鱼	台	1
117	网络中控主机 DS-NET2000	台	1
118	高清混插矩阵 DS-HD0808-2K	台	1
119	电源管理器 HUSHAN DS-SP8	台	1
120	调音台	台	1
121	电源适配器 HUSHAN DX4.0	台	1
122	反馈抑制器 TDP1212B	台	1
123	数字会议系统主机 HUSHAN DS-M7U	台	1
124	音频处理器 HUSHAN TDP0404R	台	1
125	功放1 HUSHAN DK2400D	台	1
126	功放2 HUSHAN DK2401D	台	1
127	拼接屏海康威视	台	1
128	摄像头小鱼4K	台	1
129	摄像头 HUSHAN	台	1
130	无线麦克 HUSHAN	台	4
131	台式机海康	台	1
132	平板华为	台	1
133	交换机华为 S3300	台	2
134	核心交换机北电 8010	台	2
135	交换机华为 S5700	台	1
136	核心交换机 pC 7506E-S	台	2
137	路由器华为 NE20	台	1
138	路由器华为 NE40	台	1
139	网关深信服 AF-1210	台	2
140	网关深信服 SG-6350	台	2
141	入侵防御天融信 TOPIDP3000	台	1
142	防病毒天融信 TOPFILTER8000	台	1
143	防火墙网御 SIS3000	台	1
144	网上行为管理天融信 TOPFILTER8000	台	1
145	监控管理平台科达科达KDM2801E	台	1
146	会议视频网关科达科达G400	台	1
147	会议系统科达科达KDV8000A	台	1
148	存储器科达	台	1
149	刻录机海康威视	台	4
150	网关深信服 AF-1020	台	1
151	网关深信服 AD-6000	台	2
152	网关深信服 SG-6300	台	1
153	路由器 pC CWX2560H	台	1
154	交换机思科 3550	台	1
155	交换机华为 S5700	台	3
156	交换机华为 S3300S	台	1
157	交换机 pC S5024pv3	台	2
158	网关深信服 SG-3200	台	1

2、运维流程

（1）按季度，按月份对系统定期跟踪检查。

（2）提供系统远程维护，如远程维护不能解决时，提供现场维护。

（3）提供热线电话、Email、传真、QQ等其它途径随时回答用户的各种技术问题并在8小时内提出解决方案。

3、故障处理流程

工作日(含节假日)现场服务为7×10小时，时间段为早8：00点至17：00点，出现问题随叫随到。

在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线，用于解决各种突发故障。

在出现重大应急事故时，将在6小时内到达现场组织处理相关事故，并在12小时内恢复正常。

技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于2小时内解决故障，将在4小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。应急状态下提供现场服务。一般问题响应时间30分钟。需现场服务问题响应时间为12小时。

4、设备巡检

设备定期巡检计划
序号	内容	日期	工作周期	巡检方式	巡检内容	提交文档	巡检人员
1	系统、网络安全	每天	1工作日	远程及现场巡检	1.远程巡检：通过设备自带命令信息收集设备日志、板卡工作状态。 2.现场巡检：通过设备面板指示状态检测设备运行状态。	巡检报告及巡检记录单
2	应用系统	每天	随时	远程及现场服务	系统定期备份，服务器操作系统安全升级及服务优化，系统备份。数据库备份，数据库优化。	报告
3	其他	不定期	随时	远程及现场服务	辅助中心完成信息化调研、演示汇报材料整理、信息化咨询设计等相关工作。