1.1项目概况：江苏号百全力打造AI视频客服系列产品，包含智能云总机、智能语音调查、5G视频总机、5G视频坐席、智能应答大模型等。本项目拟采购存量用户维系服务，包括但不限于（1）在指定的时间内，按照采购人的要求完成本合同约定的存量用户维系，保证用户维系质量；（2）按照采购人业务规范及法律规定，提供业务咨询和答疑，提供业务支持；（3）收集用户意见和建议，升级与优化；（4）推动客户结算工作开展。

合同期限：自框架协议签订之日起两年或至框架金额使用完毕（以两者先到为准）。

1.2采购内容及标包划分情况：

……

本项目不划分标包。

1.3成交供应商数量为2个，份额分配原则如下：

1.4本项目设置最高响应限价，最高响应限价（结算比例）为20%，供应商响应报价高于最高响应限价（结算比例）的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求

2.1响应供应商基本资格要求：

2.1.1响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统网站（http://www.gsxt.gov.cn/）最新查询截图。

2.1.2响应供应商的法定代表人或负责人为同一人，存在控股、管理关系的不同响应供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3供应商具有2022年1月1日至本项目公告发布前一日止, 至少一个合同含税金额50万元及以上的用户维系等运营支撑类业绩。

业绩证明文件必须提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等），时间以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的盖章复印件，时间以发票或订单或结算单据为准；合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。

2.1.4响应供应商可为本项目开具增值税专用发票，提供承诺书。

2.1.5本次询比不接受联合体响应。

2.2响应供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（响应截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本询比项目的相关监理人，或者与本询比项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对响应供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一询比项目涉及多个产品的，响应供应商及其任一响应产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询比项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年5月28日00:00:00至2025年5月31日00:00:00（北京时间，下同）。

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