一、招标条件 本 天津泰达燃****公司热线呼叫服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为 自筹资金,招标人为 天津泰达燃****公司。本项目已具备招标条件,现招标方式为 其他方式。二、项目概况和招标范围规模: 我司现热线工作由值班人员(非专职热线)通过热线培训后进行热线接听派工工作,但因人手不足且人员素质参差不齐,现已明显出现造成接听率明显下降,服务满意度不达标的,派工完成情况核查不充分,回访工作无法及时完成等情况,为避免出现更多问题,根据****公司及人力部门进行多次沟通,因"三定"工作尚未完成,暂无法调配适岗人员,现特针对此情况,暂定对热线工作进行外包,以满足现有的服务要求。范围:本招标项目划分为 1个标段,本次招标为其中的: (001)天津泰达燃****公司热线呼叫服务项目
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