一、招标条件 本 天津泰达燃****公司热线呼叫服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为 自筹资金，招标人为 天津泰达燃****公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为 其他方式。二、项目概况和招标范围规模： 我司现热线工作由值班人员（非专职热线）通过热线培训后进行热线接听派工工作，但因人手不足且人员素质参差不齐，现已明显出现造成接听率明显下降，服务满意度不达标的，派工完成情况核查不充分，回访工作无法及时完成等情况，为避免出现更多问题，根据****公司及人力部门进行多次沟通，因"三定"工作尚未完成，暂无法调配适岗人员，现特针对此情况，暂定对热线工作进行外包，以满足现有的服务要求。范围：本招标项目划分为 1个标段，本次招标为其中的： (001)天津泰达燃****公司热线呼叫服务项目
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