中国铁塔2025年智联业务平台响应支撑服务采购项目招标公告
本招标项目为中国铁塔2025年智联业务平台响应支撑服务采购项目（招标编号：CTZL2025GZ041），招标人为中国铁塔股份有限公司，招标代理机构为……。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1项目概况：本项目主要面对中国铁塔智联业务提供服务响应支撑工作，包括在线客服、微信群支撑、智联业务相关的系统及平台响应支撑以及产品运营分析等相关工作，需要采购一家服务商快速响应、支撑，及时解决用户问题，并归纳总结常见问题解答，助力不断提升产品质量。
1.2招标内容
本次采购内容、服务期限具体如下：
1.2.1采购内容
| 序号 | 采购内容 | |
| 1 | 数据及运营分析服务 | 负责产品运营的数据分析工作，综合运营过程中发现问题及其他组的分析报告，定期或者不定期形成运营分析报告，提示运营过程中存在的风险，提出合理的运营优化建议。 |
2 | 平台问题响应服务 | 1、熟悉并掌握视联业务平台及管理系统，包括但不限于：视联应用平台、视联运管平台、视联基础平台、视联算法仓、行业应用子平台、客服工单系统、BSS系统等，负责各系统相关问题咨询及答疑的支撑与响应。 |
3 | 预置位及算法配置支撑服务 | 1、负责指导地市公司进行设备接入及调测、预置位、算法及摄像机标定配置等技术支撑工作，确保项目顺利交付。 |
4 | 专业网管服务支撑服务 | 1、负责智联专业网管平台及关联系统相关问题咨询及答疑的支撑与响应，形成问题手册。 |
5 | 告警人工研判服务 | 1、负责视联应用平台算法分析结果的每日视频告警研判。 |
6 | 样本标注服务 | 1、负责收集、筛选、整理符合算法要求的正负样本数据。 |
1.2.2服务期限：预计自合同签订之日起10个月，若10个月内未完成全部服务的延长至所有服务内容完成为止，延长期限不超过一年。
1.2.3服务地点：招标人指定地点（北京市）。
1.3本项目不划分标包。
1.4中标人数量：1家。
1.5 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为610万元（含税）。投标人含税投标总价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2. 投标人资格要求
2.1 依法设立：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的非法人组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.2 控股及管理关系：
2.2.1投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。
2.2.2投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。
2.2.3投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一项目投标。
2.3 增值税专用发票：投标人应承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。
2.4业绩要求：投标人自2022年4月1日至本项目招标公告发布前一日期间（以合同签订时间为准，若合同无签订时间落款的，以合同中明确的合同起始执行日期为准）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台）应至少具备1份单个合同含税金额在300万元（含）人民币以上的同类项目业绩。
同类项目指：服务支撑项目或第三方响应外包服务项目，服务内容包含对系统平台类的客户服务响应/视频监控应用运营服务/业务数据审核审验/系统运维支撑服务等与本项目相关的服务内容。
证明文件要求：须同时提供业绩合同关键页以及不少于合同（固定金额合同）/订单或结算单（框架合同）含税总金额30%的发票或发票查验截图等作为证明文件。
（1）合同关键页:包括但不限于合同封面（包含合同名称及合同双方当事人名称的首页）、合同内容关键信息（能被认定为与本项目相关的关键信息页）、合同金额、签字盖章页、合同签订时间页。如为框架合同则需同时提供框架合同关键页、甲方订单/委托单以及结算发票等有效证明材料；结算发票为投标人开具的与该合同对应的发票扫描件。
（2）合同对应的发票或发票查验截图（查验网址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/），若发票“货物或应税劳务、服务名称”为详见清单，还应提供具体清单。发票应同时满足a、b、c、d条件可认定为有效发票：
a、开票日期晚于合同签订日期且不早于招标公告发布前一日；
b、发票购买方与合同买方或其分支机构一致；
c、发票销售方与合同卖方（投标人）或其分支机构一致；
d、发票为未冲红发票。
（3）提供的合同关键页或订单/结算单应能体现相关服务内容属于本次投标同类业绩，如果所提供的合同或订单/结算单中无法明确看出标的属于本次投标同类业绩，须提供其他证明文件进行说明，包括但不限于买方服务规范要求等，否则被认定为无效业绩。
2.5不得存在的情形：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）财产被接管或者冻结、进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年4月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自2020年4月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年4月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（9）被中国铁塔股份有限公司列入全国或总部“禁止交易企业名单”的；
（10）被中国铁塔股份有限公司列入支撑服务类“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的；且在有效期范围内的。
（11）投标人总部同类支撑服务合同执行过程中发生生产安全事故，且投标文件递交截止时间前尚未出具事故责任认定报告的，不得参加总部所属标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
（12）投标人非集中采购项目被认定存在一般负面行为，不涉及整改，或整改不合格或恢复合作后再次被认定存在-般负面行为，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域(总部)充分竞争采购领域非集中采购项目产品合作，且在有效期内的。
（13）因撤销投标文件，被处以禁止与中国铁塔开展相应地域(全国或总部)充分竞争采购领域同类支撑服务合作，且在有效期内的。
2.6 联合体：本项目不接受联合体投标。
2.7转包或分包：本项目不得转包或分包。
2.8 法律法规规定的其他必须符合的要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间: 2025年5月14日至2025年5月20日（北京时间，下同）
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