二、项目编号：AYZ
三、项目情况：
1.项目预算：35万元（含税），其中用于客户权益的金额不得低于25万（不含税）剩余为运营服务费和税费。
2.服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日
3.服务目标：
（1）截止2025年12月31日公众号粉丝新增不低于13万。
（2）服务期内图文实现2W+阅读量2篇，1W+阅读量15篇。
（3）服务期开始后15个工作日内完成以下页面或专区开发设计。包括：公众号菜单三大中心相关页面开发、手机银行粉丝权益专区、员工营销助手等。
四、服务内容：
1.内容运维：
（1）图文制作
1）结合时下主推业务/新业务/新产品进行每月4次推送，推送服务内容包含原创图文/漫画/海报、图文消息（p）设计、文案创意撰写等；每次推送不低于5篇。
2）根据我行提供的素材编写（对文案进行优化）。
3）单期推送图文的封图及尾图、头条的头图设计（须具备原创可商用版权）。
（2）临时图文
各部门临时性图文、非推送类图文编辑排版，不少于30篇
（3）展示类非设计类p
根据提供的内容，进行非开发、非设计类制作p，由编辑使用第三方软件完成（页数在12页以内），不少于12篇。
（4）文案创意
1）海报设计：微银行中市场活动、功能海报设计，要求画面富有美感、动感和时代感。
2）长图设计：融合产品、活动卖点及新闻热点,创作借势文案、长图。
（5）消息模板推送
建立营销信息消息模板，进行消息推送，不少于12次。
（6）模块定制
公众号二级菜单中搭建专属活动/功能模块，并配置专属宣传小图像，不少于3个。
（7）图标设计
除模块定制、公众号优化图片外的展示图标设计。
2.日常运维：
（1）数据报告
按月提供公众号运营分析情况及行业动态分析报告，并提出系统功能等建设建议。
（2）关键字回复
公众号关注回复语、自动回复、关键词的策划实施。
（3）粉丝留言
日常粉丝留言及其他数据的管理与维护。与客户进行留言互动，提升客户互动体验。
（4）视觉、内容基调
对公众号进行图文设计、内容文字风格及首尾设计等，对版面进行整合优化。
（5）功能优化
对我行公众号菜单的功能布局、栏目制定、页面美工设计等方面进行优化。菜单方面，搭建2个2×5主菜单，1个综合服务大厅。栏目制定方面，设置常用金融功能服务，搭建服务场景模块。页面方面：对我行金融服务、市场活动进行整合归纳。
3.活动策划及开发：
（1）吸粉活动策划和运维。
服务期间不少于9次的官微活动策划及实施，包括活动配套方案的游戏设计、小程序开发等制作、发布和运维，以及对营销活动进行实时监控和应急处理。要求活动形式新颖、内容积极向上，符合中国银行核心价值观，能加强粉丝互动，促进粉丝有效增长。活动类型包括但不限于长期吸粉活动、重点节日吸粉、活粉活动、公众号和手机银行相互引流活动等。活动主题与形式在基于供应商中标后提交的运营规划，由分行来最终确定。
（2）打造手机银行微信活动专区
通过在手机银行生活频道建设微信粉丝活动专区，整合微信端活动权益，实现手机银行和公众号用户双引流。
（3）员工营销助手
行内员工通过员工营销助手可以实现营销数据统计，支持厅堂用户来源分组打标，支持不同指标（手机银行、信用卡、快捷支付、中银E贷、个人养老金等）实现不同活动展码营销统计；支持营销数据按员工、网点、分支行等维度排名及数据分析；支持回溯营销来源及营销发起人，支持客户的精准触达。能够提供完整的、可行的、能够在中标后不超过15个工作日可上线的方案。
五、投标人资格要求
1.投标人必须是依法注册成立、具备独立运作能力（包括运营、财务、组织、管理、市场等状况）的单位，并具有签订和履行合同的能力和信誉。
2.投标人财务状况良好(提供近三年经第三方审计的财务报告原件扫描件，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函原件扫描件,或银行出具的资信证明原件色扫描件)。
3.投标人需熟悉金融机构微信公众号的用户群体特点和新媒体最新趋势，持续提升官微文字、图片、视频的表现力、亲和力和冲击力，在保持官微调性的基础上，以更丰富的形式和更生动的表达持续增强读者黏性，进一步提升官微的受众渗透力和影响力（投标人自行提供相关声明承诺）。
4.投标人应具备成熟、先进的软件技术开发能力和丰富的开发经验，能够打通手机银行移动端支付接口，实现微信公众号调起手机银行支付功能，开展微信公众号支付类线上营销活动。已实现常用的电子权益的接口对接（包括但不限于微信红包、微信立减金、话费充值、影音会员、美团外卖电子券等），实现奖品即时兑换，且兑换体验良好（投标人自行提供相关声明承诺）。
5.投标人在2022年1月1日（时间以合同签订时间为准）至投标文件递交截止时间，具有微信代运营服务类似业绩（业绩需提供合同，还须要补充提供中标通知书/成交通知书等材料，如提供的材料无法体现评审所需信息，该业绩将不予认可）。
6.在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为；未被我行列入供应商不良行为禁止准入处罚期内的（须提供书面承诺并加盖单位公章）。
7.投标人须为未被列入“信用中国”网站记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单。不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间(以磋商公告发布之后的查询结果为准，材料复印件并加盖公章）。
8.投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标单位，不得同时参加本项目投标。
9.投标人的法人代表、控股股东及实际控制人与招标人的需求、请购、采购等部门关键岗位人员不存在夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或近姻亲关系。
10.本项目不接受联合体投标，入围后在实施项目时不得分包或转包。
11.人员配置要求
供应商须提供专门的服务团队不少于5人，制定定期沟通机制以保证服务质量和效率。其中项目负责人1人，负责项目整体沟通协调，确保项目保质保量实施；客户经理1名，负责日常工作跟进沟通和热点策划方案、制作资源协调、定期报告等；资深编辑1名，要求具有重点本科以上学历相关专业，公众号运维经验三年以上，熟悉微信公众号平台，熟练使用秀米等图文工具，懂得简单的修图、视频剪辑操作，负责公众号日常基础运营，包括但不限于版面编辑、文字审校、图片优化、软文撰写、落实重点活动节日创意；美工1名，熟练使用ps等修图工具，负责协助图片优化、长图设计、热点海报制作等。开发人员不少于1人，且从事开发经验不少于5年。
12.客诉处理要求
供应商应建立完善的客户投诉处理流程，设置客服电话，及时妥善处理有关我行微信公众号的投诉，避免引发舆情。如因供应商原因引发客户投诉或纠纷，供应商必须迅速查明原因，及时做出处理，直至客户投诉、纠纷得到最终妥善解决。如因供应商原因给我行造成了声誉影响，我行有权提前终止合作并要求赔偿（投标人自行提供相关声明承诺）。
13.版权要求
供应商应保证其提供的服务不侵犯第三人之著作权、商标权、专利权等知识产权及肖像权等其他民事权益，不会侵犯任何第三人的商业秘密或对任何第三人构成不正当竞争，供应商应为中国银行甘肃分行提供专属的且拥有使用版权的素材，包括不限于字体、图片库、音乐等，在为中国银行甘肃分行提供使用的素材应明确并告知使用途径、年限等。如因此与第三人发生争议、诉讼或仲裁案件（不限于运营期间），由供应商承担全部责任，并负责赔偿中国银行甘肃分行由此而遭受的全部损失（投标人自行提供相关声明承诺）。
六、磋商文件的领取
1.磋商文件领取时间为2025年05月13日09时00分至2025年05月20日17时00分（北京时间，下同，节假日除外）。
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联系人：张培
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