一、项目基本情况项目名称：兜底接待及外呼初访外包预算金额：********元（人民币） 项目内容：1. 采购内容：需求喵零系统工单服务解决供应商，服务商提供以下服务：（1）天猫官旗店铺接待：处理顾客官旗店铺的旺旺售前咨询回复分流，售中订单转接分流，售后问题转接分流。（2）咨询留资：通过与顾客的沟通互动促进顾客留资。（3）外呼初访：对新零售顾客留资后做初访甄别顾客采购意图，分流到对###市或商场。项目要求：(1) 保障接线人员充沛，随时根据进线量作出调整。(2) 要求所有在线及外呼人员有相关工作经验(3) 保障整个过程中无因当前工作人员造成的投诉(4) 提供 7×13 小时的技术支持服务合同履行期限： 自合同签订之日起1年。本项目( 不接受 )联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.本项目的特定资格要求：投标人必须是在中华人民共和国境内注册，符合《政府采购法》第二十二条的规定，并：1）投标方具有独立承担民事责任的能力；2）投标方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）投标方具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）投标方有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）投标方应具有项目相匹配的履约能力；投标方及其项目负责人应具有良好的行业从业信用记录；6）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7）法律、行政法规规定的其他条件。
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联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：wangyue@zbytb.com
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