一、项目概况（一）项目名称：福州航空行李卡控合作项目（二）采购单位：福州航****公司（三）采购地点：福州（四）资金来源：企业自筹（五）项目概况：合作单位需按照福州航空标准提供福州机场候机楼区域行李卡控业务，具体如下：1. 主要卡控区域包括福州机场C、D岛安检口、F岛安检口及商务旅客安检通道，要求每个区域至少安排一名卡控人员对携带行李的旅客进行查验。2. ****公司手提行李的规定，进行判断旅客携带的行李是否属于“三超行李”（超件、超大、超重）。3. 工作中需使用行李测量工具，例如行李框架、卷尺、电子称等。4. 对于超过航司手提行李标准的旅客（尺寸超大、超重量、超件数）进行卡控，并义务告****公司相关行李政策。5. 与旅客良好沟通并指引旅客返回值机柜台办理托运手续。6. 卡控起止时间：福州航空福州地区第一班出港起飞前两小时开始卡控，至最后一班出港前30分钟结束。7. 负责向现场对福州航空行李差异化产品有疑惑或投诉意向的旅客，进行解释和安抚。8. 要求上岗人员着装统一,大方得体。二、项目要求：（一）工作要求：1. 工作人员熟悉民航相关法律法规，遵守福州机场相关规定。2. 工作人员具备较强抗压能力。3. 工作人员符合民航从业人员身心健康标准，无影响安全履职的生理何心理疾病（如精神类疾病、癫痫、严重心血管疾病等）。4. 工作人员需熟悉福州航空行李尺寸标准（手提行李及托运行李要求）。5. 工作人员应遵守福州航空地服人员语言行为规范。6. 工作人员主动接受福州航空定期针对行李卡控质量的检查。7. 工作人员严格执行福州航空相关作业标准流程。8. 合作方接受福州航空制定的结算模式。（二）定义1. 年度卡控最低指标：福州航空制定的每月度最低客均值:8元/人，如未达到，不进行分成。2. 月度客均指标：由福州航空明确的每月客均值（区分淡旺季）。3. 固定代理费：代理方达到年度卡控最低指标后但未超出月度客均指标时，按照约定由福州航空每月向代理方支付固定金额的代理费。4. 增量激励：针对超出“月度客均指标”部分，福州航空按照一定比例给予代理方激励金额。（三）结算方式1. 参考福州航空制定年度最低卡控指标、月度客均指标，按照固定代理费+增量激励进行结算。2. 当月未达到年度最低卡控指标，福州航空与代理单位不进行分成。3. 当月未达到月度客均指标，福州航空按照固定代理费结算。4. 当月超出月度客均指标，超出部分福州航空在支付固定代理费的基础上给予增量激励。5. 为确保双方合作顺利，代理方需在协议签署时向福州航空支付10万保证金，双方合作一年后退还50%，剩余部分结束合作退还。（四）项目期限：自合同签订之日起壹年。到期后双方重新协商。（五）项目程序：公开报名→资格审查→现场考察→询价议价→签约。

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