一、项目基本情况 1.项目****网）SDGP****************138 ****网）SZBM-2025-G0037 2.项目名称###市政务服务便民热线话务服务采购项目 3.招标方式：公开招标 4.预算总金额：1584万元/年 5.采购需求：本项目###市政务服务便民热线话务服务采购项目，包含但不限于提供********热线电话、微博、微信、###市长信箱、手机APP、国****网+督查”****网****网、闪电新闻****网、企业诉求“接诉即办”及其他受理渠道的人员服务；负责公民、法人和其他组织诉求的在线受理、在线答复、工单转办、电话回访、服务质检、数据分析统计、知识库维护、受理大厅环境和终端设备维护、********文化建设、服务宣传及甲方安排的有关服务事项；负责平台运营及相关服务人员的薪酬、社保、公积金、福利、管理、考核、心理疏导、党团建设等，确保平台高效运转。具体内容详见第三章技术标准和要求。 6.合同履行期限：详见招标文件。 7.本项目不接受联合体投标。 二、投标人的资格要求： 1.投标人须满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； ******** 具有独立承担民事责任的能力； ******** 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； ******** 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； ******** 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； ******** 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）等行政处罚）； ******** 法律、行政法规规定的其他条件。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》。 3.本项目的特定资格要求： ******** 在中国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，并具备提供服务能力的投标人； ******** 具备有效的营业执照，并具有通信管理部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》； ******** 一个投标人只能提交一个投标文件。如果投标人之间存在下列互为关联关系****公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价； ******** 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人； ******** ****公司、直接或间接持股 50%及以****公司； ******** 均****公司直接或间接持股 50%及以****公司； ******** 开标之日起前三年内无不良信用记录（评标委员会通过“信用中国”“信用山东”及“中****网”查询）； ******** 投标人近三年存在行贿犯罪记录的按有关规定处理； ********未被暂停或取###市范围内招标项目的投标资格； ******** 资格审查方式：资格后审； ********公司参与政府采购活动，****公司出具的授权书，授权书****公司在政府采购活动中****公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，****公司出具的授权书； ******** 除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
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