一、基本信息 竞价编号：JJ25******** 项目名称：国际商学院采购智能外呼系统服务(2次竞价) 项目预算(元)：20,******** 报价方式： 总价报价 采购单位：华南师范大学 联系人：****** 最少报价家数：1 联系电话：****** 联系手机：****** 电子邮箱：****** 异议反馈：****** 开始时间：******** 11:11:22 截止时间：******** 11:10:13 报价文件要求：本项目要求报价时上传相关文件 报价方式说明： 总价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。 单价报价：要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。 【注意：采购数量为1个的单一产品，一般适用于总价报价，而非单价报价】 下浮率报价：以百分比表示，要求供应商进行统一下浮率报价，计算方式为预算*（1-下浮率） 【举例：预算为********元，所报下浮率为10%，则成交价为*********（1-10%）=9000元】 【选择此报价方式则产品数量应填写为1】 折扣报价：以百分比表示，要求供应商进行统一折扣报价，计算方式为预算*折扣 【举例：预算为********元，所报折扣为9折（表示为90%），则成交价为*********90%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】 拍卖报价：要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价，价高者中。 二、资格条件 资格条件：一、核心功能需求1.智能外呼功能(1)人工外呼：支持座席人员一键在线拨号，通话界面需显示客户信息及历史记录。(2)机器人外呼：？支持AI语音交互，可自定义话术模板，识别用户意图并分类标记（如“有意向”“需跟进”）。？支持批量导入号码，自动分配外呼任务，并发###路。2.电话外显功能？外显号码需为学校固定电话（归属佛山0757区号），显示名称统一为“华南师范大学南海学院”。？###路冗余备份，保障接通率≥90%。3.短信群发功能支持向未接通电话的用户自动发送短信，内容为文字+图片（如报名二维码）。短信到达率≥98%，支持短信状态（送达/未达）实时监控。4.录音与文本分析通话录音自动存储，支持云端备份及按时间/号码检索。录音内容自动转为文字版，通过关键词（如“咨询专业”“报名时间”）标记客户兴趣点，生成可视化分析报告。5.系统易用****网页版和APP端，人工一键外呼功能和机器人外呼功能在同一系统。操作界面简洁，支持权限分级管理（管理员、座席员等角色）。提供数据驾驶舱，实时展示外呼量、接通率、意向用户统计等核心指标。二、技术参数要求1.运###路资源，支持故障自动切换，全年可用率≥********%。2.系统符合《信息安全等级保护》二级标准，录音及用户信息加密存储，支持定期数据备份。
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