一、报价得分30分 （1）所有比选报价相加平均后为基准费率。 （2）报价等于基准费率的为30分，高出基准费率1%，减********分，低于基准费率1%，减********分。 二、服务方案得分50分 评审因素 评审标准 工作方案的总体规划 (10 分) ###路清晰、原则及标准明确；工作方案内容全面（8-10 分）； ###路较清晰、原则及标准较明确；工作方案内容较全面（6-8 分）； ###路不清晰、原则及标准有缺点；工作方案内容不具体（6 分）； 工作方案的实施细则 (10 分) 关键、难点及要点阐述详细、合理；项目组人员配备合理、 分工责任明确（8-10 分）； 关键、难点及要点阐述较详细、合理；项目组人员配备较合 理、分工责任较明确（6-8 分）； 关键、难点及要点阐述差；项目组人员配备不合理、分工责任不明确（6 分）； 工作质量的控制措施 (10 分) 工作质量控制措施详细、具体，进度计划及组织管理环节划 分合理（8-10 分）； 工作质量控制措施粗线条，进度计划及组织管理环节划分较 合理（6-8 分）； 工作质量控制措施差，进度计划不明确（6 分）； 服务机构内部工作流程、制度(10 分) 业务操作流程、制度规范合理、明细有序（8-10 分）； 业务操作流程、制度一般（6-8 分）； 业务操作流程、制度差（6 分）； 服务承诺 (10 分) 服务承诺细致、满足用户要求且服务体系完备（8-10 分）； 服务承诺一般，基本满足用户要求（6-8 分）； 服务承诺较差（6 分）；
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