一、项目内容及基本要求 : 1.项目背景： 《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》中在便民服务就诊服务里院内导航中有规定：通过专用固定终端或移动终端为患者提供医院范围内的智能导航。三甲医院要求具有具备地点标注、目的地###路图标注、信息提醒、支持室内 3D 和室外地图、预期步行时间、室内室外定位功能切###路径算法和提示、室内 3D 图像处理等 9 项功能中的其中 6 项功能，提供医院范围内包括科室分布导航、地图导航、车位定位等 3 项智能导航服务中的其中 2 项服务。三乙医院需具备 4 项功能、提供 1 项服务。 2.询价内容：全流程导诊导航系统 ，预算金额 49. 8 万元整。 3.基本要求： （ 1）全流程导诊导航服务需满足《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》中在诊中服务标识与导航项目要求，医院为患者提供电子化就医引导的环境与功能应用需要。全流程导诊导航平台应具有可扩展性，基于微服务架构支撑服务体系，改造优化诊疗流程，贯通诊前，诊中各环节，改善患者就医体验，加快推进智慧服务建设。 （ 2）为医生和患者打造优质高效的沟通渠道，通过在医生端提供AI在线问诊辅助工具，包括AI诊前采集、病情整理、智能回复和自动问诊小结、智能科室推荐、科室导航等模块，达到节省医生回复成本、提高医生服务效率、提升患者就诊体验的目的。 4. 系统功能要求（包括但不限于）： ********总体设计要求： (1)、为患者提供静态室内地图查询服务，支持患者在线查询各科室位置； (2)、为患者提供与个人诊疗活动相关的院内定位与导航服务； (3)、患者可在移动端实时查询相关诊疗科室位置及患者排队诊疗情况； (4)、可获取患者院内或医联体成员内多个科室的诊疗活动安排，并为患者规划最###路径； (5)、可根据患者等候队列的实时变化，提示并引导患者就诊； (6)、实现全流程的就医流程引导； (7) 、在顶层设计的基础上，分阶段、分步骤###市级医院智慧服务便民信息化服务平台的建设。 ********技术要求： 大范围、高精度、高清晰的方式全面感知复杂场景； 患者自然语言描述病情； 对话式询问患者症状； 匹配科室信息； 推荐科室精准导航； 医院提供训练数据准确率更高； 具有精细化的地图导览系统，方便用户了解医院的诊室、缴费处、药房等位置点； 具有高精度高可用的定位导航系统，在医院帮助患者快速定位自己当前的所在位置，结合地图导览系统，实现实时定位导航、寻找服务、寻找位置以及寻人； 具有全流程导诊系统，导航系统与医院信息系统整合，实现全流程的就医流程引导； 符合 “医院智慧服务分级评估标准”四级要求 ********功能参数： 序号 名称 模块 功能说明 说明 1 院内高精度地图及 360度全景建模 基础 3D地图 室内矢量地图采用国际标准的 WGS-84 规范，采用 3D 向量地图；电子导航地图可随导航前进方向自动旋转，地图旋转时，字体不跟着旋转，保持字体正向显示，地图放大、缩小时不失真。进行地图操作时，流畅顺滑，保证用户体验，不会出现崩溃、卡顿、回跳等异常情况。切换楼层不卡顿，渲染速度快。地图上的 POI 兴趣点可点选导航。 支持建设医院室内外一体化便携地图：院内导航系统具备专业的室内空间信息可视化技术，在室内信息与数据采集、室内地图制作、室内可视化管理等方面具有雄厚实力，能够为医院提供最符合需求与期望的室内高清地图，从而助力医院打造独有的 MaaS（Map as a Service，地图即服务）模式。 虚拟现实全景 空天一体导航 ▲ 全景模型支持大尺度场景全景导航模型、 BIM 建筑信息模型、遥感影像浏览功能，提供鼠标、触屏、键盘等多种模式的三维浏览漫游模式，以及模型复位，构件属性查询，图层管理功能。 ▲ 手机端显示地球旋转，秒级切###市级所有的医****局，通过虚拟现实全景技术逼真显示默认医院大楼的三维外观及地形地貌，空中导航逼近具体的目标大楼，点击标签进行交互，切换至大楼的内部场景，实现室内定位导航。当在页面上选择指定医院后，基于 Cesium 3D引擎的WEB三维可视化系统会在显示地球模型后，基于医院的经纬度坐标，以飞行模式定位到默认指定的医院，呈现医院地图、倾斜摄影和BIM的3D模型混合的画面效果。患者用户可以通过下拉菜单选择某家医院即展现被选医院大楼逼真全貌，用户通过标签交互进入大楼内部场景地图，实现后续的导航导诊功能。 ▲ 支持院区之间和###市空间的实景漫游：漫游范围不小于 10平方公里实景导航模型采用多级Tiles架构提供即时数据加载和显示，平滑缩放，加载时间不大于100ms。 支持提供高###市区域大尺度场景的超高分辨率实景影像（ >10K）； ▲ 支持有效的数据存储和传输方案：使用图像压缩技术、延迟加载、 CDN****网络）等方法，以确保快速加载和流畅的漫游体验； ▲ 支持手机端 p浏览全景时进行判断：依据判断结果进行全景空间交互访问的展示，为用户提供一种沉浸式的观看体验。 ▲用户可以通过触摸、拖拽或陀螺仪感应器来控制全景视角、使用移动端事件处理技术，例如触摸事件，来实现用户的交互。确保用户可以通过滑动、捏合等手势来控制全景视角、双手指画面缩放、点击特定区域以获取更多信息。 ▲医院院区全景可视化交互导航平台通过可视化界面进行医院院区全景的浏览，根据院区地理位置的不同，提供区分院区、建筑物、室内室外、空中地面的浏览模式，同时在全景展示方面提供了定位导航、楼层选择、全景切换、自动旋转、放大缩小、热点信息查看等功能，全景的热点主要区分文本类型的热点和全景切换类型的热点，其中文本类型的热点主要用来对全景中重要实景进行图文介绍，全景切换类型的热点主要用来模拟人的前进后退等功能； ▲其中图层管理功能支持BIM 模型及三维GIS 倾斜摄影数据、Bing Maps地图服务及天地图地图服务提供的二维GIS数据底图等图层在前端浏览页面中多种图层叠加显示，或对某图层数据进行更新与隐藏和定位管理。 ▲ 支持院内楼栋的 360度3D全景导航场景模型拍摄，进入小程序首页后展示医院全部室外楼宇360度3D全景导航场景模型，高度还原医院真实楼宇外貌； ▲ 支持空中全景导航视图：提供一个空中视角的全景导航视图，类似于鸟瞰图或航拍视角。这个视图可以显示整个院###市的全景概览，让用户可以从空中俯瞰整个场所。 ▲ 支持建筑物标记：在空中全景导航视图中标记出各个具体建筑物的位置。这可以是建筑物的图标或者其他形式的标记，让用户可以清楚地辨认出不同建筑物的位置。 ▲ 支持用户交互：在空中全景导航视图中加入用户交互功能。当用户点击或选择某个建筑物的标记时，系统应该能够识别用户的选择并做出响应。 ▲ 支持定位和切换：当用户选择某个建筑物的标记时，系统应该根据建筑物的位置信息，将全景导航视角切换到该具体建筑物的全景视图。这可以是该建筑物周围的全景图像或者全景视频。 ▲ 支持微信小程序入口访问空地一体实景导航系统：用户不需要安装软件或插件，通过全视角的实景画面直观了解医****局与访问。 ▲支持室外场景和室内地图的无缝切换，支持室外场景的交互，支持室外场景的p访问。手机端p浏览全景时进行判断：依据判断结果进行全景空间交互访问的展示，为用户提供一种沉浸式的观看体验。 ▲支持多院区切换功能：为用户提供一个直观友好的界面，用于切换不同院区。多院区之间可以进行空间的实景漫游。利用空中的漫游导向标志，可以快速到达医院的不同院区，即使院区距离非常远。可以通过空中导航图标快速漫游到达。 ▲支持采用一个院区列表、地图上的标记、下拉菜单等方式。在用户界面上加入相应的功能组件，让用户可以选择切换到不同的院区。点击或选择相应的院区，系统应该能够加载对应的导航全景图像。如果场所的院区之间较大，可以提供地图或定位功能，让用户更容易找到自己所在的位置，并快速切换到目标院区的全景导航。 POI 位置点 ▲ 支持 POI 的分类：基于楼栋，基于楼层，基于科室名称，不同类型的功能设施（如自助挂号机、自助缴费机、自助报告打印机、自助取号机、自助售货机、卫生间、哺乳间、茶水间、充电站、ATM机、寄存柜、电梯、手扶梯）等自定义分类规则进行分类； ▲ 支持 POI的查询：可直接从分类表中选择，或拼音输入、手工输入，地图选点等方式查询；亦支持微信小程序端语音输入查询科室功能； ▲ 支持 POI模糊搜索，比如搜索“血”，会出现所有和血相关的目标科室，比如血液科门诊，血管外科，抽血区取号处等。患者一般无法记住科室的全称，模糊搜索可以提高患者找到目标科室的成功率； ▲ 支持 POI同义词搜索，比如搜索B超，超声检查，超声波，均能查到对应的结果； ▲ 支持功能属性搜索，如搜索缴费，在地图上可匹配与缴费属性相关的所有 POI（含收费、缴费等），并在地图上全部展示； ▲ 搜索完成，确认初始定位后， POI兴趣点可以按照由近至远自动进行排序，患者可导航到距离所在位置最近的兴趣点； POI收藏：常用地址可以手动添加到收藏目录下； ▲ 支持 POI详情，可在POI选中页中进入详情页，支持在详情页中显示POI名称、简要描述及相关图片等；详情页可以返回地图页、分享POI，或###路线规划； ▲ POI的信息：包括名称，经度，纬度，楼层，属性等； 地图上 POI的名称、经度、纬度、楼层、属性等数据能以Excel表的方式导出，用于管理者决策分析； ▲ 支持通过小程序（非 APP）进行科室POI校准及信息校对，支持通过小程序工具对POI信息进行增删或修改； ▲ 地图及 POI 维护、管理 ： 支持房间的合并，房间的拆分； ▲ 支持 POI 属性的调整，比如高度的调整、颜色的变化、标签类型、纹理的参数调整，可立即渲染，保证所见即所得； ▲ 支持房间顶部纹理和侧边纹理单独修改，纹理大小，偏移和旋转可独立设置； 虚拟现实全景交互管理 ▲ 医院院区全景可视化交互导航平台通过可视化界面进行医院院区全景的浏览，根据院区地理位置的不同，提供区分院区、建筑物、室内室外、空中地面的浏览模式，同时在全景展示方面提供了定位导航、楼层选择、全景切换、自动旋转、放大缩小、热点信息查看等功能，全景的热点主要区分文本类型的热点和全景切换类型的热点，其中文本类型的热点主要用来对全景中重要实景进行图文介绍，全景切换类型的热点主要用来模拟人的前进后退等功能； ▲支持手机端p浏览全景时进行判断，依据判断结果进行全景空间交互访问的展示，为用户提供一种沉浸式的观看体验。 ▲医院院区全景管理系统实支持对全景素材的管理：提供对全景展示相关素材的管理。 ▲ 全景和热点素材管理提供一个简易的用户界面，用户使用鼠标点击事件便可选择相应的全景和热点类型完成相应的功能操作，方便后期对全景素材的管理，以及通过在全景展示模块添加埋点的方式，使用图表进行可视化展示，进而实现对访问量的统计分析。 ▲ 院区建筑全景的后台管理系统主要对全景空间交互访问素材进行编辑和管理，包括院区建筑管理、建筑物管理、全景管理、热点管理、统计分析管理以及用户信息管理。 ▲ 全景导航的交互管理是指对全景导航系统中的用户交互进行管理和处理，以提供流畅、直观且用户友好的导航体验。 2 院内高精****网络 蓝牙信标 ▲ 支持蓝牙 ********/********/******** ****公司标准 iBeacon协议。 电池：内置 2400mAh 锂亚电池，********； 设计续航 ≥7年。 广播频率默认 800ms，功率：-20 to +4dBm TX。 支持 ********+，********+系统。蓝牙信标数量要满足医院良好的定位导航使用体验。 多源融合定位引擎服务 支持 Android 和 IOS 定位引擎服务； ▲ 支持多源融合定位引擎服务（蓝牙定位采用指纹采集结合 RSSI测距、地磁定位和惯导定位融合） ； ▲ 支持蓝牙、地磁和 PDR三源融合定位； ▲ 采用深度学习方法对 RSSI与距离的关系模型进行拟合提升蓝牙定位的精度； ▲ 支持基于 VSLAM视觉定位的AR辅助导航功能 支持室内外导航引擎服务； 支###路径引擎服务等； ▲ 支持 3D 地图引擎渲染服务； ▲ ****网引擎服务等； 实时定位 当患者在定位区域内在原地 1～3秒内完成准确的初始定位和初始方向，定位延时2秒以内，达到1～3米的定位精度。 ▲ 室内外定位无缝融合，室外定位采用北斗或 GPS，室内定位采用多源融合定位技术（BT ******** LE/手机惯性传感器/地磁感应/压力计等）。 垂直定位可实现楼层自动判断，支持室内外定位无缝切换。 蓝牙定位采用指纹采集定位、 RSSI测距定位算法，结合地图约束来提升蓝牙定位精度； 采用深度学习方法对蓝牙测距定位模型进行拟合提升蓝牙定位的精度； 路径预览 ▲ ###路径预览：当患者的起点和终点在不同楼宇，患者无需任何操作，即可###路径预览； ▲ 对于不涉及的所有楼宇（起点和终点不涉及的楼宇为不关联楼宇）则只显示楼宇虚拟全景，不显示室内具体 3D地图。 ▲ 区域内多栋建筑统一展示，支持用户在不同楼栋、不同楼层之间发起导航活动，方便用户在使用导航的过程中，清晰地了解自己所在建筑的位置。 ▲ 院区内室外建筑的 3D地图展示，室外建筑的3D 建模按照实景颜色和实景比例制作，支持多栋及分栋展示； ▲同###路径预览：当患者起点和终点在不同楼层时，患者无需选择楼层，即可在一个页面上同时显示所涉及的不同层的所有地图，并在多层地图###路径信息，患者可一目了然的看到从起点到###路径情况###路径须在地图360度转动时，始终面向屏幕）。 路径可清晰可见，不论在地图上进行放大、缩小还是 360度转动等操作时，均能###路径； ▲ 当被墙体或 3D模型遮挡时，遮挡物自动变成半透明。 3 院内智能导航应用 精细化导航 支持室内外一体化定位及导航系统在室内外场景的切换无卡顿、不需格外加载； ▲ 支持室内导航在空旷区可实现任意两###路径规划。支持 ###路线”“不走楼梯”“无障碍通###路径规划方式，并可根据用户实际位置智能推荐最适合模式。 ▲ ###路线分时段控制，比如门诊楼和医技楼夜间关闭，自动为用户规划###路线进行实时导航。 ▲ 支持实时导航、模拟导航、 AR实景导航、720度全景辅助导航、位置分享、位置共享、位置收藏、来院导航、###路线、老人###路里统计、导航进度条、主题配色、消息推送、仅室外模式等。 ▲ 支持将医院地图叠加在第三方室外地图当中，当患者在院外使用导航小程序时，通过卫星实时定位，查看自己当时所在位置以及医院位置，并###路线规划，同时患者亦可在当前所在位置了解从医院大门口如何到达具体科室的室内位置。 ▲ ****网设置，包括门****网关键节点的时、天、周、月不同时间周期的定时开关、反转、单双行等设置；并支持车行单行线和人行单行线设置；亦****网无缝****网跨层连###路转弯方向控制，###路通行规则设置 “仅左转”“禁止调头”等。 ▲支持位置分享，把位置分享给微信好友，微信好友收到导航小程序的位置分享链接，在微信中打开这个位置分享链接，只要跟好友在同一医院，手机蓝牙已打开，可以###路线规划，患者可进行实时导航找到该位置。 ▲ 支持位置共享，把位置共享给微信好友，微信好友收到导航小程序的位置共享链接，在微信中打开这个位置共享链接，只要跟朋友在同一医院，手机蓝牙已打开，可以同时看到微信好友的实时共享位置，点击其中的头像时可把对方所在位置作为汇合点，导航到对方所在位置，避免双方同时在寻找； ▲使用位置共享时，当患者都在同一楼宇不同层时，可调用该楼宇多层地图，该页面同时展示双方所在楼宇的不同层地图，并把对方所在位置用微信头像显示出来，清晰地看到好友间所在的楼层及具体位置。支持位置收藏功能，对于经常去的位置可以将其收藏起来，下次直接点击收藏的地址就可以快速导航到目的地； 楼层级导航 ▲ 在住院楼地图展示模块仅对不同楼层的科室、具体的病房 POI信息进行展示，将就医人员及其家属通过智能导航系统直接从电梯、楼梯入口处导引至对应楼层护士站和护士台，帮助住院患者及访客院内导航，达到提高医护人员效率、减轻医护人员压力，高精度寻到病区位置的目的。 4 院内智能导诊系统对接 数据对接 支****网对接医院 HIS、微信公众号、排队叫号系统等各个系统数据，并进行脱敏处理。 就诊全流程推送 ▲支持与医院微信公众号对接，向患者推送挂号提示信息，患者点击目标链接后进入导航小程序界面，即可提供当前位置到目标地###路线推荐及进行实时导航，整个过程无需患者输入目的地址，即可完成目的地导航。 ▲支持就诊过程中导航，可按就诊流程单次推送导诊导航链接，也支持一次性为患者提供就诊与检查科室的流程列表，并###路线引导患者导航就诊。 ▲导诊导航系统支持非接触就诊报到结合，通过蓝牙定位患者是否在本诊区，定位到才能签到排队，避免患者不在诊区签到，导致医生空叫。 ▲要求跟医院移动端业务流程对接，患者点击医院微信公众号的消息模板里的导航链接，要直接跳转小程序对目的地地点开始导航。 ▲可提供导航系统入口二维码，需求方可自行将该二维码打印于缴费凭证单上。患者只需微信扫一扫，即可进行院内实时导航服务。 就诊全流程任务清单 ▲在医院微信公众号已与全预约系统集成好的情况下，患者点击进入公众推送的就诊提示信息，导航小程序界面即可向患者推荐全就诊流程列表（例如同时需要进行抽血、 B 超、 CT 等），患者点击其中的科室，即提供当前位置到对应目标地###路线推荐及进行实时导航，整个过程无需患者输入目的地址，即可完成目的地导航。 ▲在完成排队叫号系统的对接后，系统支持在患者就诊过程中提供更省时的就诊点顺序，患者可以根据排队人数情况选择就诊点。 ▲就诊过程中导航，可按就诊流程单次推送导诊导航链接；也支持一次性为患者提供就诊与检查科室的流程列表，并###路线引导患者导航就诊，需由 HIS 系统完成推送多个就诊目的地。 智能问诊 ▲ 能够基于 AI引擎，针对患者描述的病情及伴随症状，同时结合患者的性别年龄特征，准确推荐医院科室； ▲ 支持展示人体图动画，患者通过点选不适部位进入导诊对话页，以人体部位图的形式选择身体不适位置及点选该部位的疾病 /症状推荐医院科室，体图点选症状、单选、多选等多种交互形式； ▲ 支持患者输入主诉，导诊机器人与患者智能交互，进一步询问相关信息做出科室判断； ▲ 支持 AI引擎语义解析； ▲ 支持在对话过程中，针对太专业的医学术语，向用户提供文字解释内容，方便患者更加准确地理解和描述自己的病情； ▲ 支持根据主诉、年龄、性别、妊娠状态、伴随症状进行动态交互； 5 系统维护工具 系统维护工具 数据展示 ▲ 支持院内使用数据展示及后台管理，展示的数据要求包括小程序码来源统计，热区分析、患者点击 POI 分析、用户分析，用户轨迹，以及产品使用次数/服务用户人数、搜索次数、全景图、来院导航、模拟导航、实时导航、累计查看地图、累计实时定###路径规划、累计搜索使用、热门 POI、登记位置、位置分享共享等信息，通过可视化的图形化界面呈现出来，为医院管理者提供决策依据。 地图维护 ▲ 支持地图维护管理，支持 POI 信息修改，支持新建 POI；支持 POI属性的调整，比如高度的调整、颜色的变化、标签类型、纹理的参数调整需立即渲染，保证所见即所得；支持图层级别的纹理，可应用于该图层所有房间；支持房间顶部纹理和侧边纹理单独修改，纹理大小，偏移和旋转可独立****网****网应###路和面型区域，支持左拐弯或右拐弯禁行****网复制粘###路线的定时开关。 信标状态监控 ▲ 支持通过蓝牙巡查小程序（非 APP）提供蓝牙信标的设备信息、部署位置、使用情况等信息的管理、更新。支持通过蓝牙巡查小程序（非APP）来定期更新和显示蓝牙信标的电量预估剩余情况。支持查看设备信息、部署位置信息，包括蓝牙信标的总数、各功能区部署情况、各基站详细信息等。 ********其他要求 ********本次项目需要支持与院内微信公众号或微信小程序、HIS系统和排队叫号系统对接，确保完工时间和数据质量。 ********实现虚拟现实全景漫游功能，便于###市级医院跨院区多院区漫游切换，###市级空间管理体系。应具备大尺度场景全景导航模型、BIM 建筑信息模型、遥感影像浏览功能；应具备全景视图和用户之间的交互功能；应具备跨院区和多院区漫游切换功能。 ********实现室内基于蓝牙定位、三维地图导航为主，其他导航的方式为辅的功能。具备多源融合定位引擎提供，融合蓝牙定位、惯导定位和Vslam视觉定位。以蓝牙定位、三维地图导航为主，其他定位方式为辅，具备室内外定位一体化功能；高精度电子地图导航分别与720度全景导航、AR导航采用二分屏显示。 ********实现院区大楼的三维仿真，实现院区建筑三维外观数字孪生制作。高度还原医院真实楼宇外貌；具备与楼宇模型的交互进入室内场景应用。 ********实现全流程导诊。主要包含诊前、诊中导诊流程和导航相结合的功能。具备全流程过程中的诊前问诊功能，患者自然语言描述病情；医生与患者对话式询问患者症状；匹配科室信息及为患者提供科室推荐科室； ******** 6本项目涉及第三方接口费用由项目建设方承担 具备全流程按照诊中导诊流程依次科室精细化导航的功能。为患者提供静态室内地图查询服务，支持患者在线查询各科室位置；为患者提供与个人诊疗活动相关的院内定位与导航服务；患者可在移动端实时查询相关诊疗科室位置及患者排队诊疗情况；可获取患者院内多个科室的诊疗活动安排，并为患者规划最###路径；可根据患者等候队列的实时变化，提示并引导患者就诊；导航系统与医院信息系统整合，实现全流程的就医流程引导； 具有精细化的地图导览系统，方便用户了解医院的诊室、缴费处、药房等位置点；具有高精度高可用的定位导航功能，在医院帮助患者快速定位自己当前的所在位置，结合地图导览系统，实现实时定位导航、寻找服务、寻找位置以及寻人 ； ********项目商务要求 ******** 项目实施及培训要求 1、项目实施要求 （ 1）安装地点： ###县 人民医院或用户指定地点。 （ 2）项目完成时间：自合同签订后，180日历天内完成所有系统安装、调试并通过主管部门验收合格，交付采购人使用；投标人应详细描述工期及实施计划、进度。 （ 3）针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。 2、项目培训要求 系统操作培训：主要面向使用人员，投标人需提供操作培训及文档。 ********售后服务要求 （ 1）投标人须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。 （ 2）提供7*24小时日常服务，通过提供邮件、电话、QQ、VPN远程连接等技术支持方式，以解决日常系统出现的问题咨询和故障处理。当采购人出现紧急故障情况时，立即向投标人电话报修，要求投标人1小时内响应，积极配合诊断并进行处理。如线上不能解决问题，投标方需保证4小时内派工程师到达现场、24小时之内解决问题。 ********应急措施 在系统的服务期内，中标人须保证系统的正常使用。接到采购人服务要求后应立即作出回应，并在承诺的服务时间内实施服务。 基于快速响应迅速解决问题的原则，出具解决方案后，若远程即可解决问题，则立即进行远程操作解决问题；若远程无法解决问题，提前电话沟通、指派人员到现场解决问题。
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