一、项目名称：
中信百信银行股份有限公司 “客服人力资源外包”项目
二、项目
中信百信银行基础客服和专家客服
三、项目实施地点
北京
四、 项 目服务内容
中信百信银行驻场客服
1. 常规客服 ：提供电话、文本服务的基础客服。
2. 专家客服：投诉、培训、质检、机器人训练师、知识库等高技能客服。
五、供应商 资质要求
（一）基本资质
为响应国家构建高水平社会主义市场经济体制、建设全国统一大市场、深化 “放管服”改革优化营商环境等政策规定，供应商资格基本要求如下：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
3.参加此次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，未同时参加本项目（控股关系包括不同供应商存在共同股东的情况；管理关系包括不同供应商的管理岗位由同一人担任的情况）；
说明：单位负责人、董事 、监事、高级管理人员之一为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；投标人及其董事、监事、高级管理人员直接或者间接对其他投标人的持股比例合计超过 20%；投标人之间直接或者间接同被第三方公司及其董事、监事、高级管理人员持股比例合计均超过20%（国家控股的投标人之间除外）；投标人的直接或间接持股超过20%的自然人股东，担任其他投标人的董事、监事、高级管理人员；
5.供应商在“信用中国”网站没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；
6.未处于被采购人列入供应商禁用或退出名单状态；
7.符合国家招标投标相关法律法规和招标文件规定的其他条件；
8.本项目不接受联合体；
六、
报名截止时间： 2025年 4 月7 日 17:00时
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
