一、采购标的名称公共服务辅助项目，共分3个采购包：A包：注册服务大厅帮办咨询服务；B包：群众****网上咨询受理服务；C包：从业资格认定相关辅助服务。二、采购标的有关事项及要求（一）服务内容1.注册服务大厅帮办咨询服务（A包）：包括住房城乡建设部及省级执（职）业资格注册事项的材料受理、数据汇总、证书发放、相关业务咨询等服务。需派驻8人提供日常辅助服务。2.群众****网上咨询受理服务（B****网上政务咨询、省政务服务便民热线、企业“接诉即办”、投诉举报等群众诉求事项的承办、转办、回复等服务。需派驻2人提供日常辅助服务。3.从业资格认定相关辅助服务（C包）：包括全省住建行业特种作业人员、安全管理人员、燃气从业人员等从业资格认定的业务咨询及相关辅助服务。需派驻1人提供日常辅助服务。（二）服务时间以上事项服务时间为工作日8:30-17:00。节假日如因工作需要加班，派驻服务人员应按要求到岗保障正常服务。（三）服务要求派驻服务人员应具有大专以上学历，品行和心理素质良好，熟悉相关管理规定和办理流程，严守各项保密规定，做到依法依规办事，热情周到服务，确保业务办理准确率≥98%，群众满意度≥95%。
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