一、采购人 中国人民财产保险股份有限公****公司****公司 二、采购需求 ###市场竞争越来越激烈的环境下，强化品牌影响力、深度挖掘客户需求，是****公司商###市场竞争力，优化客户的服务体验，增强风险管控能力的渠道。现拟对外采购专业的商非险种咨询服务，寻求专业的咨询机构针对在本部门承保的商非险种进行承保前后的信息调研服务，深挖客户对于个性化保险产品的需求，并向客户提供各类型商非险种的优势解读、保障范围、风险评估、理赔指导、价格、售后服务等咨询服务。 服务内容： 1．需求分析：与客户进行沟通，根据客户实际情况及需求，定制合适的投保方案。2．行业调查：调查不同行业、规模的企业对各类风险的认知程度和评估方式，了解企业在选择保险产品时，更看重哪些风险保障内容，以及如何确定自身所需的风险保障额度。3．增值服务：探究客户除基本保险理赔服务之外，对其他增值服务（如风险管理咨询、安全培训、应急响应预案制定等）的需求程度和期望内容。4．竞品分析：对同行业其它保险产品进行详细剖析，包括产品条款、费率结构、保障范围、理赔条件等方面的优劣势比较；调查竞品服务质量（如销售服务、售后服务、理赔速度和专业性等）的评价和满意度，找出竞品服务的薄弱环节以便开展差异化服务以及宣传活动效果分析。5. 理赔指导：提供理赔指导和协助，帮助客户正确处理理赔事宜，确保客户能够顺利进行理赔。6. 售后服务：定期与客户沟通，跟进保险使用情况，提供保单批改和续保等服务。服务对象：商非客户服务时间：1年
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