一、采购人 中国人民财产保险股份有限公****公司****公司 二、采购需求 随###市场竞争愈发激烈。****公司车险###市场竞争力，优化客户服务体验，增强风险管控能力，现拟对外采购专业的车险咨询服务。寻求专业的咨询机构针对在本部门承保的车辆进行一次售前或售后的信息调研。具体内容是向家用车客户提供车辆保险的优势解读、保障范围、风险评估、理赔指导、价格、售后服务等咨询服务。 服务内容： 1．需求分析：与客户进行沟通，根据车主的驾驶习惯、车辆用途、经济情况等，量身定制合适的投保方案。2．车险咨询：向客户提供车险各险种的保障范围、价格、优势等咨询服务，解答疑问。3．风险评估：根据客户的具体情况，对其面临的风险进行评估，并提出相应的车辆保险建议。4．理赔指导：提供理赔指导和协助，帮助客户正确处理理赔事宜，确保客户能够顺利进行理赔。5．售后服务：定期与客户沟通，跟进车辆保险使用情况，提供保单修改和续保等服务。服务对象：家用车客户服务时间：1年
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