一、
询价编号：
XJ-FWXM-202
5
-007
二、项目需求书
项目名称
样本
信息管理系统维护服务
采购类型
服务类
采购需求科室
###市南山区慢性病防治院
检验
科
采购方式
询价采购
最高限额（元）
********元
供应商资质要求
1、
供应商必须是在中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人
并具有相关资质
；
2、本项目不接受联合体报价，不允许分包；
3
、供应商
必须
承诺参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，以及参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供承诺函
）
。
具体技术要求
一、
项目背景：
鉴于本单位样本信息管理系统软件维保已
超期
，为保障样本信息管理系统软件持续稳定运行，确保业务正常开展，需采购样本信息管理系统维护服务，该服务包括但不限于日常运维调试、版本迭代功能升级、突发故障排查处理等全周期技术保障。
二、技术要求：
（一）具体服务要求：
1.
高可用性
********
、软件
BUG
修复。
1
.2
、
确保系统
7
×
24
小时稳定运行，全年可用性≥
********%
。
1.
3
、关键功能故障恢复时间（
MTTR
）≤
2
小时。
1
.4
、如果该系统有功能更新，将免费为甲方升级该功能。
2.
****网络安全
定期进行查看数据备份与异常处理修复。
无条件配合甲方进行安全整改事宜。
3. 用户支持响应
********、提供多级支持渠道（电话/邮件/在线远程）。
********、一般问题响应时间≤1小时，严重问题≤30分钟。
4. 可追溯性与审计
记录所有操作日志，保留周期
≥6年。
商务需求
商务需求：
1、
服务期限及要求：
1
）签订合同后，按采购方要求时间内完成所有服务项目方案定制及确认等工作。
2
）如服务方案不符合采购方要求，供应商必须无条件重新制定，直至采购方满意为止。
3
）按照要求协助做好服务期间的安全保障工作。
4
）关于验收
供应商在合同要求时间内完成所有项目服务内容
,
并经采购方考核评价合格后方可验收。
5
）服务期限：合同签订之日起至
2025
年
12
月
31
日。
2.质量考核验收标准及违约责任：
本活动评价表（见附件）满分为
100
分，
90
分及以上为优秀，
80-90
分为良好，低于
80
分为不合格；评分未达到
80
分或出现重大过失或错误，造成严重后果的，视为考核不合格，则视为自动终止服务，按照合同条款进行相应赔偿并依法承担相应法律责任。
★3.投标报价要求：
（
1）供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标，各供应商在报价时，应充分考虑投标报价的风险。
（
2）供应商的投标报价，应是本项目需求范围上所列的各项内容中所述的全部，以供应商在提出的综合单价或总价为依据，供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿。
（
3）供应商的投标报价不得超过最高限价。
4.付款方式：
按合同价支付，合同签订之日起，自采购方收到供应商开具合格发票后的
20
个工作日内，采购方预付合同价的
70%
；服务期结束经采购方验收合格后，供应商开具合格发票后的
20
个工作日内，采购方支付合同价的
30%
。如活动验收不合格，我院有权不支付剩余款项，甚至追讨已付款项。
考核评价表
序号
考核内容
考核细则
分值权重
得分
备注
1
系统监控
定期检查服务器状态（
CPU/内****网络）；定期检查数据库服务状态
20
2
日常维护
定期清理冗余数据与日志文件；业务数据异常处理。
2
3
备份与灾难恢复
全量备份（每日增量备份，保留的全量备份周期）；每年至少一次灾难恢复演练
2
4
用户支持与培训
提供操作手册、常见问题解答；定期组织用户培训（标准版新功能发布或定制更新）；处理用户反馈的功能改进需求
3
5
统计
配合内外部统计，提供操作日志与配置记录
1
6
计分
满
分
100分
备注：
1、本活动评价表满分为100分，9
0分及以上
为优秀，
80-90
分
为良好，
低于
80
分为不合格
；
2.活动评价方对评价表内容享有最终解释权。
以下由供应商提供：
一、
报价表
###市南山区慢性病防治院：
报价如下（人民币报价、单位：元）
序号
项目名称
单价（元）按人头报价
总价（元）
服务期
备注
公司名称（
盖章
）：
法人或法人授权人签名：
联系人电话：
年
月
日
二、
项目实施方案（自拟）
询价编号：
XJ-FWXM-202
5
-007
二、项目需求书
项目名称
样本
信息管理系统维护服务
采购类型
服务类
采购需求科室
###市南山区慢性病防治院
检验
科
采购方式
询价采购
最高限额（元）
********元
供应商资质要求
1、
供应商必须是在中华人民共和国国内注册的具有合法经营资格的国内独立法人
并具有相关资质
；
2、本项目不接受联合体报价，不允许分包；
3
、供应商
必须
承诺参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，以及参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供承诺函
）
。
具体技术要求
一、
项目背景：
鉴于本单位样本信息管理系统软件维保已
超期
，为保障样本信息管理系统软件持续稳定运行，确保业务正常开展，需采购样本信息管理系统维护服务，该服务包括但不限于日常运维调试、版本迭代功能升级、突发故障排查处理等全周期技术保障。
二、技术要求：
（一）具体服务要求：
1.
高可用性
********
、软件
BUG
修复。
1
.2
、
确保系统
7
×
24
小时稳定运行，全年可用性≥
********%
。
1.
3
、关键功能故障恢复时间（
MTTR
）≤
2
小时。
1
.4
、如果该系统有功能更新，将免费为甲方升级该功能。
2.
****网络安全
定期进行查看数据备份与异常处理修复。
无条件配合甲方进行安全整改事宜。
3. 用户支持响应
********、提供多级支持渠道（电话/邮件/在线远程）。
********、一般问题响应时间≤1小时，严重问题≤30分钟。
4. 可追溯性与审计
记录所有操作日志，保留周期
≥6年。
商务需求
商务需求：
1、
服务期限及要求：
1
）签订合同后，按采购方要求时间内完成所有服务项目方案定制及确认等工作。
2
）如服务方案不符合采购方要求，供应商必须无条件重新制定，直至采购方满意为止。
3
）按照要求协助做好服务期间的安全保障工作。
4
）关于验收
供应商在合同要求时间内完成所有项目服务内容
,
并经采购方考核评价合格后方可验收。
5
）服务期限：合同签订之日起至
2025
年
12
月
31
日。
2.质量考核验收标准及违约责任：
本活动评价表（见附件）满分为
100
分，
90
分及以上为优秀，
80-90
分为良好，低于
80
分为不合格；评分未达到
80
分或出现重大过失或错误，造成严重后果的，视为考核不合格，则视为自动终止服务，按照合同条款进行相应赔偿并依法承担相应法律责任。
★3.投标报价要求：
（
1）供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标，各供应商在报价时，应充分考虑投标报价的风险。
（
2）供应商的投标报价，应是本项目需求范围上所列的各项内容中所述的全部，以供应商在提出的综合单价或总价为依据，供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿。
（
3）供应商的投标报价不得超过最高限价。
4.付款方式：
按合同价支付，合同签订之日起，自采购方收到供应商开具合格发票后的
20
个工作日内，采购方预付合同价的
70%
；服务期结束经采购方验收合格后，供应商开具合格发票后的
20
个工作日内，采购方支付合同价的
30%
。如活动验收不合格，我院有权不支付剩余款项，甚至追讨已付款项。
考核评价表
序号
考核内容
考核细则
分值权重
得分
备注
1
系统监控
定期检查服务器状态（
CPU/内****网络）；定期检查数据库服务状态
20
2
日常维护
定期清理冗余数据与日志文件；业务数据异常处理。
2
3
备份与灾难恢复
全量备份（每日增量备份，保留的全量备份周期）；每年至少一次灾难恢复演练
2
4
用户支持与培训
提供操作手册、常见问题解答；定期组织用户培训（标准版新功能发布或定制更新）；处理用户反馈的功能改进需求
3
5
统计
配合内外部统计，提供操作日志与配置记录
1
6
计分
满
分
100分
备注：
1、本活动评价表满分为100分，9
0分及以上
为优秀，
80-90
分
为良好，
低于
80
分为不合格
；
2.活动评价方对评价表内容享有最终解释权。
以下由供应商提供：
一、
报价表
###市南山区慢性病防治院：
报价如下（人民币报价、单位：元）
序号
项目名称
单价（元）按人头报价
总价（元）
服务期
备注
公司名称（
盖章
）：
法人或法人授权人签名：
联系人电话：
年
月
日
二、
项目实施方案（自拟）
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
