1、项目名称：通辽市数字产业发展集团有限责任公司2025年度通辽市12345政务服务便民热线人力资源外包服务项目

2、项目编号：QT3

3、招标内容：投标人需提供专业话务团队人员100人，同时承接市民拨打为民服务热线诉求受理、记录、答复（咨询类）、电话转接、电话转办、电话升级诉求，以及互联网渠道相关工作，人工服务坐席提供全年7*24小时工作制（含节假日），并做好备班，根据特殊情况，随时安排话务员上岗，同时投标人需负责设备维护、场地维护（包含零星维修工程、办公场地维护），电路维护检测，并为招标人提供3名服务人员，具体服务内容由招标人根据实际情况安排。具体内容详见招标文件第五章采购内容及技术要求。

4、标段划分：不划分标段。

5、确定中标人数量：1名。

6、质量要求：满足招标文件要求。

7、服务期：自合同签订之日起1年。

8、项目实施地点：通辽市。

9、最高限价：设置最高限价，最高限价为7300000.00元人民币，投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。

二、投标人资格要求

1、在中华人民共和国境内依法成立的法人或非法人组织。

2、提供承诺函：①投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段或者未划分标段的同一采购项目投标；②投标人以往未出现严重违约或放弃中标及成交情形。

3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2023年度经会计师事务所出具的财务审计报告或其基本开户银行出具的近1年内的银行资信证明或“具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度”的承诺函）。

4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有固定的办公场所（提供承诺函）。

5、企业信誉：未被人民法院列为失信被执行人，以信用中国网站查询结果为准。

6、本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件的时间

1、凡有意参加本项目的潜在投标人，请于2025年3月22日09时00分至2025年3月27日17时00分（北京时间，下同）……下载招标文件。

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