一、项目信息 项目名称：湖南五美社区商业运****公司长沙社区运营服务 项目编号：WM********
项目联系人及联系方式：罗经理 ******** 报价起止时间：******** 09:00 - ********
09:00 采购单位：湖南五美社区商业运****公司 供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商 二、采购需求清单:商品名称 ： 湖南五美社区商业运****公司社区调研电话客服服务参数要求：核心参数要求:
商品类目: 业务咨询服务; 描述:拟增设40部对外咨询服务电话，配备坐席人员80名，建立专业客服团队;服务人员4名，需接听来访咨询、投诉电话，记录相关情况，答疑解惑，并进行后续跟踪回访:详见附件;服务相关要求:详见附件;其他要求:投标人根据本项目采购需求编制运维方案，需从运维架构，运维团队，运维服务措施、故障响应和处理，保密管理等方面进行详细说明 ;采购需求:增设40部对外咨询服务电话，配备坐席人员80名，建立专业客服团队。具体内容详见附件;
次要参数要求:购买数量：1项控制金额(元)：********.00意向品牌：-响应附件要求：1、持有有效的营业执照（响应人为企业的，还应具备组织机构代码证，按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照副本） 2、具有增值电信业务经营许可证（提供复印件并加盖公章）
3、具备2个及以上类似项目呼叫中心运营合同 （提供复印件并加盖公章）
项目联系人及联系方式：罗经理 ******** 报价起止时间：******** 09:00 - ********
09:00 采购单位：湖南五美社区商业运****公司 供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商 二、采购需求清单:商品名称 ： 湖南五美社区商业运****公司社区调研电话客服服务参数要求：核心参数要求:
商品类目: 业务咨询服务; 描述:拟增设40部对外咨询服务电话，配备坐席人员80名，建立专业客服团队;服务人员4名，需接听来访咨询、投诉电话，记录相关情况，答疑解惑，并进行后续跟踪回访:详见附件;服务相关要求:详见附件;其他要求:投标人根据本项目采购需求编制运维方案，需从运维架构，运维团队，运维服务措施、故障响应和处理，保密管理等方面进行详细说明 ;采购需求:增设40部对外咨询服务电话，配备坐席人员80名，建立专业客服团队。具体内容详见附件;
次要参数要求:购买数量：1项控制金额(元)：********.00意向品牌：-响应附件要求：1、持有有效的营业执照（响应人为企业的，还应具备组织机构代码证，按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照副本） 2、具有增值电信业务经营许可证（提供复印件并加盖公章）
3、具备2个及以上类似项目呼叫中心运营合同 （提供复印件并加盖公章）
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联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
