一、项目内容序号项目名称服务要求服务内容备注1护理类软件维保（护理文书、移动护士站、护理管理系统、512考试平台）二次1.技术支持QQ/微信、电话、远程维护及现场支持），服务人员答复时间小于4小时；服务人员到达时间小于48小时；Pda终端录入维护；修改文书表单；新增文书表单；修改打印格式；新增打印格式；护理管理：修改/变更组织架构；排班班次维护；人员信息维护；新增不良事件项目；修改质检表单内容；新增质检表单；敏感指标的数据校验；定制个性化敏感指标；修改统计规则等；2.每月一次系统软件日常维护，巡检数据库，对运行中发现的软件缺陷进行修改，一般缺陷，医院提交后不超过5个工作日。影响业务运行的，不超过48小时。系统运行稳定性：系统在规定时间内的故障率、停机时间等指标。3.服务期1年。1.系统功能维护：护理文书、移动护士工作站、护理管理、512考试系统等的正常运行与优化情况。2.维护服务响应：维护方对系统故障和问题及时响应。3.技术支持与培训：为医护人员提供的技术支持服务以及培训服务的质量。4.验收标准：（一）系统运行稳定，保障系统全年的稳定运行（二）系统功能维护标准功能完整性：护理系统各项功能应完整无缺，不存在功能缺失或错误。（三）维护服务响应标准故障响应时间：接到故障报告后，维护方应在60分钟内响应。故障解决时间：一般故障应在24小时内解决，严重故障应在12小时内解决。二、发布公告媒介：本项目有关公告仅在云南省肿瘤医院 昆明医科大学第三****网发布。
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