一、采购人 中国人民财产保险股份有限公###****公司二、采购需求 采购需求：本项目拟通过竞争性磋商的方式选定1家供****公司提供车险客户咨询及投诉满意度调研。服务内容：分析客户对咨询服务的响应速度、专业水平，以及投诉处理的效率、透明度及解决方案的满意度，挖掘服务改进关键点，为优化服务流程、降低投诉率提供数据支撑，加强车险业务发展。
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