一、项目名称：湖州市中心医院核心数据库运维项目
二、项目要求：
· 现场应急保障服务
当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在1小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
· 7*24小时400电话、远程不间断支持
对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，供应商提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务,供应商在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，供应商承诺根据招标方要求派指定服务工程师在1小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。
· 数据库日常巡检服务
提供一年6次的日常巡检服务。求服务商工程师同时具有OCM认证和项目管理认证，提供证书复印件。
· 培训要求
服务期内要求至少提供6人天的数据库相关培训。要求服务工程师具有Oracle ACE认证，提供认证链接。
· 案例要求
服务商至少具备5家湖州地区数据库维保案例，提供21年之后案例合同复印件。
三、为充分了解市场供销情况，保证采购工作公正、公平、公开顺利开展，欢迎有相关资质的经销商积极参与报名。
1、报名时间：2025年3月12日 08时00分 至 2025年3月18日 16时00分（法定节假日、双休日除外）逾期不再接收资料。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
下载招标公告:湖州市中心医院核心程序数据库运维项目市场咨询公告.pdf
